{"id":40236,"date":"2025-11-07T07:48:45","date_gmt":"2025-11-07T07:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dyubikes.com\/preguntas-frecuentes-sobre-bicicletas-dyu\/"},"modified":"2026-04-25T03:11:03","modified_gmt":"2026-04-25T03:11:03","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dyubikes.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"Preguntas frecuentes sobre bicicletas DYU"},"content":{"rendered":"<section class=\"faq-section\" id=\"dyu-faq\" style=\"max-width: 980px; margin: 0 auto; padding: 16px;\">\n<p style=\"margin: 12px 0 20px; font-size: 16px;\">Respuestas r\u00e1pidas sobre pedidos, env\u00edos, garant\u00eda, bater\u00edas, mantenimiento y m\u00e1s.<br \/>\n    Si no ve su pregunta aqu\u00ed,<a href=\"\/contact\" rel=\"nofollow\">cont\u00e1ctanos<\/a>.\n  <\/p>\n<p>Enlaces de salto de categor\u00eda<\/p>\n<nav aria-label=\"Categor\u00edas de preguntas frecuentes\" style=\"margin: 0 0 20px;\">\n<ul style=\"display:flex; flex-wrap:wrap; gap:10px; list-style:none; padding:0; margin:0;\">\n<li><a href=\"#ordering-shipping\">Pedido y env\u00edo<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#warranty-returns\">Garant\u00eda y devoluciones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#battery-charging\">Bater\u00eda y carga<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#specs-fit\">Especificaciones, ajuste y cumplimiento<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#care-troubleshooting\">Cuidado y soluci\u00f3n de problemas<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#accessories-spares\">Accesorios y repuestos<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#payments-promo\">Pagos, Impuestos y Promociones<\/a><\/li>\n<li><a href=\"#ambassador-affiliate\">Embajador y afiliado<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/nav>\n<p>1) PEDIDOS Y ENV\u00cdO<\/p>\n<h2 id=\"ordering-shipping\">Pedido y env\u00edo<\/h2>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda el env\u00edo?<\/summary>\n<div>\n<p>Los pedidos normalmente se env\u00edan en 1 o 2 d\u00edas h\u00e1biles desde el almac\u00e9n regional m\u00e1s cercano (UE\/Reino Unido\/EE. UU., cuando est\u00e9 disponible). El tiempo de tr\u00e1nsito depende de su direcci\u00f3n y del nivel de servicio del transportista. Vea nuestro<a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/shipping-policy\/\">Pol\u00edtica de env\u00edo<\/a>para estimaciones actuales.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfDesde d\u00f3nde env\u00edan?<\/summary>\n<div>\n<p>Realizamos env\u00edos desde almacenes regionales donde hay stock disponible (por ejemplo, centro de la UE, centro del Reino Unido, centro de EE. UU.). Su pedido generalmente se env\u00eda desde la ubicaci\u00f3n m\u00e1s cercana para acelerar la entrega.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfHacen env\u00edos a mi pa\u00eds o regi\u00f3n remota?<\/summary>\n<div>\n<p>Realizamos env\u00edos a la mayor\u00eda de los pa\u00edses de la UE, el Reino Unido y los EE. UU. Las islas remotas o regiones especiales pueden necesitar diferentes transportistas o tiempo adicional. Compruebe el<a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/shipping-policy\/\">Pol\u00edtica de env\u00edo<\/a>o comun\u00edquese con soporte con su c\u00f3digo postal para confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfPuedo cambiar la direcci\u00f3n, el color o los art\u00edculos despu\u00e9s de realizar un pedido?<\/summary>\n<div>\n<p>Si su pedido no se ha enviado, intentaremos ayudarlo. Despu\u00e9s del env\u00edo no es posible realizar cambios. Puede rechazar la entrega o concertar una devoluci\u00f3n seg\u00fan nuestro<a href=\"\/returns-refunds\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Mi seguimiento no se ha actualizado. \u00bfQu\u00e9 debo hacer?<\/summary>\n<div>\n<p>El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizarse. Si se detiene por m\u00e1s tiempo o muestra problemas de entrega, cont\u00e1ctenos con su n\u00famero de pedido; Lo coordinaremos con el transportista.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfQu\u00e9 pasa si mi bicicleta llega da\u00f1ada o le faltan piezas?<\/summary>\n<div>\n<p>Documente el embalaje y el estado del producto con fotograf\u00edas y comun\u00edquese con el soporte t\u00e9cnico dentro de las 48 horas. Organizaremos reemplazos o una soluci\u00f3n basada en la evaluaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfOfrecen retiro en tienda?<\/summary>\n<div>\n<p>Actualmente, los pedidos se env\u00edan directamente a su direcci\u00f3n. Si la recogida est\u00e1 disponible en regiones seleccionadas, lo anotaremos en el proceso de pago y<a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/shipping-policy\/\">Pol\u00edtica de env\u00edo<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>2) GARANT\u00cdA Y DEVOLUCIONES<\/p>\n<h2 id=\"warranty-returns\">Garant\u00eda y devoluciones<\/h2>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1l es el per\u00edodo de garant\u00eda?<\/summary>\n<div>\n<p>Las bicicletas el\u00e9ctricas DYU incluyen cobertura de garant\u00eda en componentes clave. La duraci\u00f3n y la cobertura var\u00edan seg\u00fan la regi\u00f3n\/modelo. Revise los t\u00e9rminos completos en nuestro<a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/warranty\/\">Garant\u00eda<\/a>p\u00e1gina.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfC\u00f3mo presento un reclamo de garant\u00eda?<\/summary>\n<div>\n<p>Comun\u00edquese con el soporte con su n\u00famero de pedido, VIN\/serie (si corresponde), una descripci\u00f3n del problema y fotos\/video. Solucionaremos problemas y guiaremos los pr\u00f3ximos pasos.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1l es su pol\u00edtica de devoluci\u00f3n?<\/summary>\n<div>\n<p>Se aceptan devoluciones dentro del plazo indicado a partir de la fecha de entrega si la bicicleta est\u00e1 como nueva con su embalaje original. Es posible que se apliquen tarifas. Ver<a href=\"\/returns-refunds\">Devoluciones y reembolsos<\/a>para m\u00e1s detalles.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfPuedo probar el viaje y aun as\u00ed regresar?<\/summary>\n<div>\n<p>Se permiten viajes de prueba razonables, pero el kilometraje excesivo, el desgaste o los da\u00f1os pueden afectar la elegibilidad. Guarde todo el embalaje hasta que est\u00e9 seguro de conservar la bicicleta.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>3) BATER\u00cdA Y CARGA<\/p>\n<h2 id=\"battery-charging\">Bater\u00eda y carga<\/h2>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1nto tiempo se tarda en cargar la bater\u00eda?<\/summary>\n<div>\n<p>El tiempo de carga t\u00edpico es de 4 a 6 horas, de bajo a completo, con el cargador incluido. Los tiempos var\u00edan seg\u00fan la capacidad y la temperatura ambiente. Utilice siempre un cargador original o homologado.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfQu\u00e9 autonom\u00eda puedo esperar con una sola carga?<\/summary>\n<div>\n<p>El alcance en el mundo real var\u00eda seg\u00fan el peso del ciclista, el terreno, la temperatura, la presi\u00f3n de los neum\u00e1ticos, el nivel de asistencia y el estilo de conducci\u00f3n. Consulte la p\u00e1gina de producto de cada modelo para conocer las estimaciones de laboratorio y planifique de manera conservadora seg\u00fan sus condiciones.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfPuedo quitar la bater\u00eda? \u00bfVendes repuestos?<\/summary>\n<div>\n<p>Muchos modelos cuentan con bater\u00edas extra\u00edbles. Hay bater\u00edas de repuesto disponibles para los modelos compatibles; consulte<a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/es\/shop\/\">Comercio<\/a>o<a href=\"\/contact\">cont\u00e1ctanos<\/a>para disponibilidad.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfC\u00f3mo debo almacenar la bater\u00eda a largo plazo?<\/summary>\n<div>\n<p>Gu\u00e1rdelo en un lugar fresco y seco con una carga de entre el 50 % y el 70 %. Recarga cada 1 o 2 meses. Evite la descarga total. No almacenar cerca de fuentes de calor ni bajo la luz solar directa.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfEst\u00e1 bien la bicicleta para andar bajo la lluvia?<\/summary>\n<div>\n<p>Nuestras bicicletas el\u00e9ctricas est\u00e1n dise\u00f1adas pensando en la resistencia a la intemperie, pero no son sumergibles. Evite el lavado a presi\u00f3n y los charcos profundos. Seco y limpio despu\u00e9s de paseos mojados.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>4) ESPECIFICACIONES, AJUSTE Y CUMPLIMIENTO<\/p>\n<h2 id=\"specs-fit\">Especificaciones, ajuste y cumplimiento<\/h2>\n<details>\n<summary>\u00bfQu\u00e9 modelo debo elegir para mi altura y desplazamiento?<\/summary>\n<div>\n<p>Considere el tama\u00f1o de la rueda, el estilo del cuadro (plegable\/compacto) y la potencia del motor. Cada p\u00e1gina de producto enumera la altura y geometr\u00eda recomendadas para el ciclista. D\u00edganos su altura, terreno y distancia; le recomendaremos un modelo.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1l es el l\u00edmite de peso del ciclista?<\/summary>\n<div>\n<p>Los l\u00edmites de peso var\u00edan seg\u00fan el modelo. Consulte la pesta\u00f1a &#8220;Especificaciones&#8221; en la p\u00e1gina del producto para conocer la carga m\u00e1xima nominal.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfSon legales las bicicletas DYU en mi pa\u00eds?<\/summary>\n<div>\n<p>Las leyes var\u00edan (por ejemplo, velocidad m\u00e1xima asistida, potencia del motor, reglas de aceleraci\u00f3n). Consulte las regulaciones locales. Muchos modelos cumplen con los est\u00e1ndares comunes de bicicletas el\u00e9ctricas; algunas funciones pueden estar deshabilitadas de forma predeterminada para cumplir.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfLas bicicletas tienen asistencia de aceleraci\u00f3n y pedaleo?<\/summary>\n<div>\n<p>La mayor\u00eda de los modelos incluyen asistencia de pedaleo. La disponibilidad del acelerador puede variar seg\u00fan la regi\u00f3n o estar limitada para cumplir con las leyes locales. Consulte la p\u00e1gina de cada modelo para obtener m\u00e1s detalles.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfCu\u00e1les son las dimensiones plegadas (para modelos plegables)?<\/summary>\n<div>\n<p>Las dimensiones se enumeran en la p\u00e1gina de cada modelo. Mida su espacio de almacenamiento (maletero del autom\u00f3vil, armario) y comp\u00e1relo para garantizar un buen ajuste.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>5) CUIDADO Y SOLUCI\u00d3N DE PROBLEMAS<\/p>\n<h2 id=\"care-troubleshooting\">Cuidado y soluci\u00f3n de problemas<\/h2>\n<details>\n<summary>Consejos b\u00e1sicos de mantenimiento<\/summary>\n<div>\n<ul>\n<li>Mantenga los neum\u00e1ticos inflados al PSI recomendado.<\/li>\n<li>Inspeccione los frenos y los pernos con regularidad.<\/li>\n<li>Limpia y seca la bicicleta despu\u00e9s de paseos mojados.<\/li>\n<li>Lubrique la cadena seg\u00fan sea necesario.<\/li>\n<li>Actualice la configuraci\u00f3n de usuario\/firmware si su modelo lo admite.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Mi bicicleta no enciende. \u00bfQu\u00e9 debo verificar?<\/summary>\n<div>\n<ul>\n<li>La bater\u00eda est\u00e1 cargada y correctamente colocada\/conectada.<\/li>\n<li>El interruptor de alimentaci\u00f3n principal est\u00e1 encendido; intente presionar prolongadamente si corresponde.<\/li>\n<li>Verifique los fusibles en l\u00ednea o los interruptores disyuntores.<\/li>\n<li>Desconecte los accesorios y pruebe nuevamente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si a\u00fan no se resuelve, comparta un video corto con soporte como gu\u00eda.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Mi asistencia del acelerador o del pedal no funciona correctamente.<\/summary>\n<div>\n<p>Confirme que la pantalla no muestre c\u00f3digos de error y que los cables\/conectores est\u00e9n seguros. Intente realizar ciclos de energ\u00eda en la bicicleta. Si los problemas persisten, comun\u00edquese con el soporte con fotos\/video.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Se oye un roce o un chasquido.<\/summary>\n<div>\n<p>Verifique la alineaci\u00f3n del rotor del freno, la tensi\u00f3n de los radios, el \u00e1rea del pedal\/BB y el recorrido de los cables. Si no est\u00e1 seguro, env\u00ede un v\u00eddeo y le ayudaremos a diagnosticar.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>6) ACCESORIOS Y REPUESTOS<\/p>\n<h2 id=\"accessories-spares\">Accesorios y repuestos<\/h2>\n<details>\n<summary>\u00bfVenden repuestos (pastillas de freno, llantas, cargadores)?<\/summary>\n<div>\n<p>S\u00ed, vea nuestro<a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/es\/shop\/\">Comercio<\/a>para piezas compatibles con el modelo. Si no encuentra lo que necesita, cont\u00e1ctenos con su modelo y n\u00famero de serie.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfQu\u00e9 accesorios son compatibles con mi modelo?<\/summary>\n<div>\n<p>Consulte la p\u00e1gina de cada producto para conocer los accesorios recomendados (portabultos, luces, guardabarros). Los art\u00edculos universales deben coincidir con el tama\u00f1o (por ejemplo, di\u00e1metro de la tija del sill\u00edn, tama\u00f1o del rotor, ancho del neum\u00e1tico).<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfExiste una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o actualizaciones de firmware?<\/summary>\n<div>\n<p>Algunos modelos admiten aplicaciones complementarias o actualizaciones. Consulte la p\u00e1gina\/manual del producto de su modelo para conocer la disponibilidad y las instrucciones.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>7) PAGOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES<\/p>\n<h2 id=\"payments-promo\">Pagos, Impuestos y Promociones<\/h2>\n<details>\n<summary>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/summary>\n<div>\n<p>Admitimos tarjetas importantes y m\u00e9todos regionales comunes. Las opciones disponibles aparecen al finalizar la compra.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfEst\u00e1n incluidos los impuestos\/IVA en el precio?<\/summary>\n<div>\n<p>El manejo de impuestos var\u00eda seg\u00fan la regi\u00f3n. La p\u00e1gina de pago muestra los impuestos aplicados antes del pago. Para los derechos de importaci\u00f3n fuera de nuestras regiones atendidas, la aduana local puede cobrar tarifas.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfC\u00f3mo uso un c\u00f3digo de cup\u00f3n?<\/summary>\n<div>\n<p>Ingrese su c\u00f3digo en el campo &#8220;Cup\u00f3n&#8221; al finalizar la compra y haga clic en &#8220;Aplicar&#8221;. Los c\u00f3digos v\u00e1lidos actualizar\u00e1n su total al instante. Vea nuestro<a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/nl\/coupons-affiliate\/\">P\u00e1gina de cupones<\/a>para ofertas actuales.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfOfrecen financiaci\u00f3n o pagos a plazos?<\/summary>\n<div>\n<p>Las opciones de financiamiento pueden estar disponibles regionalmente a trav\u00e9s de los socios que se muestran al finalizar la compra. La elegibilidad y los t\u00e9rminos var\u00edan seg\u00fan el proveedor.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>8) EMBAJADOR Y AFILIADO<\/p>\n<h2 id=\"ambassador-affiliate\">Embajador y afiliado<\/h2>\n<details>\n<summary>\u00bfC\u00f3mo puedo convertirme en embajador de la marca DYU?<\/summary>\n<div>\n<p>Colaboramos con ciclistas y creadores de contenido. Ver<a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/es\/become-brand-ambassador\/\">Convi\u00e9rtete en embajador de la marca<\/a>para beneficios, requisitos y c\u00f3mo solicitarlos.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00bfTiene un programa de afiliados?<\/summary>\n<div>\n<p>S\u00ed, gana comisiones compartiendo DYU con tu audiencia. Visita nuestro<a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/nl\/coupons-affiliate\/\">Afiliados y Cupones<\/a>p\u00e1gina para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n e inscribirse.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p>CONTACTO<\/p>\n<div style=\"margin-top: 24px; padding-top: 12px; border-top: 1px solid #eee;\">\n<p><strong>\u00bfA\u00fan necesitas ayuda?<\/strong>Cont\u00e1ctenos a trav\u00e9s de<a href=\"\/contact\">Contacto<\/a>. Incluya su n\u00famero de pedido y modelo para obtener asistencia m\u00e1s r\u00e1pida.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<p>Estilo m\u00ednimo opcional para acordeones &lt;detalles&gt; (seguro en la mayor\u00eda de los temas). Elim\u00ednelo si su tema maneja esto.<\/p>\n<style>\n  #dyu-faq details { border: 1px solid #e7e7e7; border-radius: 8px; padding: 12px 14px; margin: 10px 0; background: #fff; }\n  #dyu-faq summary { cursor: pointer; font-weight: 600; outline: none; }\n  #dyu-faq summary::-webkit-details-marker { display: none; }\n  #dyu-faq summary::after { content: \"\uff0b\"; float: right; font-weight: 400; }\n  #dyu-faq details[open] summary::after { content: \"\u2212\"; }\n  #dyu-faq h1, #dyu-faq h2 { scroll-margin-top: 80px; }\n<\/style>\n<p>SEO: esquema de preguntas frecuentes JSON-LD (incluye preguntas y respuestas representativas). Edite el texto para que coincida con sus pol\u00edticas con precisi\u00f3n.<br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\":\"FAQPage\",\n  \"mainEntity\":[\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"How long does shipping take?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Orders typically dispatch in 1\u20132 business days from the nearest regional warehouse. Transit time depends on your address and carrier service. See our Shipping Policy for current estimates.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Do you ship to my country or remote region?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"We ship to most EU countries, the UK, and the US. Remote regions may need specific carriers or extra time. Check our Shipping Policy or contact support with your postcode.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Can I change my order after placing it?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"If your order hasn\u2019t shipped, we\u2019ll try to help. After dispatch, changes aren\u2019t possible; you can arrange a return per our Returns Policy.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"What is the warranty period?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"DYU e-bikes include warranty coverage on key components. Duration and coverage vary by region\/model. Review the full terms on our Warranty page.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"What is your return policy?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Returns are accepted within the stated window from delivery date if the bike is in like-new condition with original packaging. Fees may apply. See Returns & Refunds for details.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"How long does it take to charge the battery?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Typical charge time is 4\u20136 hours using the included charger. Times vary by capacity and temperature. Always use an approved charger.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"What range can I expect on a single charge?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Range depends on rider weight, terrain, temperature, tire pressure, assist level, and riding style. See each model\u2019s page for estimates and plan conservatively.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Can I remove the battery? Do you sell replacements?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Many models have removable batteries. Replacement batteries are available for supported models. Check our Shop or contact support with your model.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Are DYU bikes legal in my country?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"E-bike laws vary by country and region. Many models meet common standards; some features may be limited for compliance. Check local regulations before riding.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Basic maintenance tips\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Keep tires at proper PSI, inspect brakes and bolts regularly, clean after wet rides, lube the chain, and apply firmware\/user setting updates if your model supports them.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"My bike won\u2019t power on\u2014what should I check?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ensure the battery is charged and seated, power switch is on, and connectors are secure. Check fuses\/breakers if applicable. If unresolved, contact support with a short video.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Do you sell spare parts?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Yes. Visit our Shop for model-compatible parts such as brake pads, tires, and chargers. If you can\u2019t find an item, contact support with your model\/serial.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"How do I use a coupon code?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Enter your code at checkout and click Apply. Valid codes will update your total. See our Coupons page for current offers.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"How can I become a DYU Brand Ambassador?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"We collaborate with riders and creators. See our Become Brand Ambassador page for benefits, requirements, and how to apply.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Do you have an affiliate program?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Yes. Earn commissions by sharing DYU with your audience. Visit our Affiliate & Coupons page to learn more and sign up.\"}\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Respuestas r\u00e1pidas sobre pedidos, env\u00edos, garant\u00eda, bater\u00edas, mantenimiento y m\u00e1s. Si no ve su pregunta aqu\u00ed, cont\u00e1ctenos. Pedidos y env\u00edo Garant\u00eda y devoluciones Bater\u00eda y carga Especificaciones, ajuste y cumplimiento Cuidado y soluci\u00f3n de problemas Accesorios y repuestos Pagos, impuestos y promociones Embajador y afiliado Pedidos y env\u00edo \u00bfCu\u00e1nto tiempo tarda el env\u00edo? 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