{"id":46470,"date":"2025-11-07T07:48:45","date_gmt":"2025-11-07T07:48:45","guid":{"rendered":"https:\/\/dyubikes.com\/dyu\/"},"modified":"2026-07-09T08:30:48","modified_gmt":"2026-07-09T08:30:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ DYU Bikes"},"content":{"rendered":"<section class=\"faq-section\" id=\"dyu-faq\" style=\"max-width: 980px; margin: 0 auto; padding: 16px;\">\n<p style=\"margin: 12px 0 20px; font-size: 16px;\">\n    R\u00e9ponses rapides sur les commandes, l&#8217;exp\u00e9dition, la garantie, les batteries, la maintenance et plus encore.<br \/>\n    Si vous ne voyez pas votre question ici, <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/contact\/\" rel=\"nofollow\">contactez-nous<\/a>.\n  <\/p>\n<p><!-- Category Jump Links --><\/p>\n<nav aria-label=\"FAQ categories\" style=\"margin: 0 0 20px;\">\n<ul style=\"display:flex; flex-wrap:wrap; gap:10px; list-style:none; padding:0; margin:0;\">\n<li><a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/\">Commande et exp\u00e9dition<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/\">Garantie et retours<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/\">Batterie et chargement<br \/>\nSp\u00e9cifications, ajustement et conformit\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/\">Sp\u00e9cifications, ajustement et conformit\u00e9<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/\">Entretien et d\u00e9pannage<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/\">Accessoires et pi\u00e8ces de rechange<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/\">Paiements, taxes et promotions<\/a><\/li>\n<li><a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/\">Ambassadeur et affili\u00e9<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/nav>\n<p><!-- 1) ORDERING & SHIPPING --><\/p>\n<h2 id=\"ordering-shipping\">Commande et exp\u00e9dition<\/h2>\n<details>\n<summary>Combien de temps prend l&#8217;exp\u00e9dition?<\/summary>\n<div>\n<p>Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9es sous 1 \u00e0 2 jours ouvrables depuis l&#8217;entrep\u00f4t r\u00e9gional le plus proche (UE\/Royaume-Uni\/\u00c9tats-Unis lorsque disponible). Le temps de transit d\u00e9pend de votre adresse et du niveau de service du transporteur. Voir notre <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/shipping-policy\/\">Politique d&#8217;exp\u00e9dition<\/a> pour les estimations actuelles.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>D&#8217;o\u00f9 exp\u00e9diez-vous?<\/summary>\n<div>\n<p>Nous exp\u00e9dions \u00e0 partir d&#8217;entrep\u00f4ts r\u00e9gionaux o\u00f9 le stock est disponible (par exemple, hub europ\u00e9en, hub britannique, hub am\u00e9ricain). Votre commande est g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9e depuis l&#8217;endroit le plus proche pour acc\u00e9l\u00e9rer la livraison.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Exp\u00e9diez-vous vers mon pays ou ma r\u00e9gion \u00e9loign\u00e9e?<\/summary>\n<div>\n<p>Nous exp\u00e9dions dans la plupart des pays de l&#8217;UE, au Royaume-Uni et aux \u00c9tats-Unis. Les \u00eeles \u00e9loign\u00e9es ou les r\u00e9gions sp\u00e9ciales peuvent n\u00e9cessiter diff\u00e9rents transporteurs ou du temps suppl\u00e9mentaire. V\u00e9rifiez le <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/shipping-policy\/\">Politique d&#8217;exp\u00e9dition<\/a> ou contactez le support avec votre code postal pour confirmation.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Puis-je modifier l&#8217;adresse, la couleur ou les articles apr\u00e8s avoir pass\u00e9 une commande?<\/summary>\n<div>\n<p>Si votre commande n\u2019a pas \u00e9t\u00e9 exp\u00e9di\u00e9e, nous essaierons de vous aider. Apr\u00e8s l&#8217;exp\u00e9dition, aucune modification n&#8217;est possible. Vous pouvez refuser la livraison ou organiser un retour selon notre <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/returns-refunds\/\">Politique de retour<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Mon suivi n&#8217;a pas \u00e9t\u00e9 mis \u00e0 jour: que dois-je faire?<\/summary>\n<div>\n<p>L&#8217;actualisation du suivi peut prendre 24 \u00e0 48 heures. S&#8217;il reste plus longtemps ou pr\u00e9sente des probl\u00e8mes de livraison, contactez-nous avec votre num\u00e9ro de commande; nous nous coordonnerons avec le transporteur.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Que faire si mon v\u00e9lo arrive endommag\u00e9 ou avec des pi\u00e8ces manquantes?<\/summary>\n<div>\n<p>Veuillez documenter l&#8217;emballage et l&#8217;\u00e9tat du produit avec des photos et contacter l&#8217;assistance dans les 48 heures. Nous organiserons des remplacements ou une solution en fonction de l\u2019\u00e9valuation.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Proposez-vous le retrait en magasin?<\/summary>\n<div>\n<p>Actuellement, les commandes sont exp\u00e9di\u00e9es directement \u00e0 votre adresse. Si le ramassage devient disponible dans certaines r\u00e9gions, nous le noterons lors du paiement et <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/shipping-policy\/\">Politique d&#8217;exp\u00e9dition<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p><!-- 2) WARRANTY & RETURNS --><\/p>\n<h2 id=\"warranty-returns\">Garantie et retours<\/h2>\n<details>\n<summary>Quelle est la p\u00e9riode de garantie?<br \/>\nLes v\u00e9los \u00e9lectriques<\/summary>\n<div>\n<p>DYU incluent une couverture de garantie sur les composants cl\u00e9s. La dur\u00e9e et la couverture varient selon la r\u00e9gion\/le mod\u00e8le. Veuillez consulter les conditions compl\u00e8tes sur notre<br \/>\nGarantie <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/warranty\/\">Page<\/a> .<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Comment d\u00e9poser une demande de garantie?<\/summary>\n<div>\n<p>Contactez l&#8217;assistance avec votre num\u00e9ro de commande, votre VIN\/s\u00e9rie (le cas \u00e9ch\u00e9ant), une description du probl\u00e8me et des photos\/vid\u00e9o. Nous allons d\u00e9panner et guider les prochaines \u00e9tapes.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quelle est votre politique de retour?<\/summary>\n<div>\n<p>Les retours sont accept\u00e9s dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9 \u00e0 compter de la date de livraison si le v\u00e9lo est dans un \u00e9tat comme neuf avec son emballage d&#8217;origine. Des frais peuvent s&#8217;appliquer. Voir <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/returns-refunds\/\">Retours et remboursements<\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Puis-je faire un essai routier et quand m\u00eame revenir?<\/summary>\n<div>\n<p>Des essais raisonnables sont acceptables, mais un kilom\u00e9trage, une usure ou des dommages excessifs peuvent affecter l&#8217;\u00e9ligibilit\u00e9. Conservez tous les emballages jusqu\u2019\u00e0 ce que vous soyez s\u00fbr de conserver le v\u00e9lo.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p><!-- 3) BATTERY & CHARGING --><\/p>\n<h2 id=\"battery-charging\">Batterie et chargement<\/h2>\n<details>\n<summary>Combien de temps faut-il pour charger la batterie?<\/summary>\n<div>\n<p>Le temps de charge typique est de 4 \u00e0 6 heures, de faible \u00e0 complet, en utilisant le chargeur inclus. Les temps varient en fonction de la capacit\u00e9 et de la temp\u00e9rature ambiante. Utilisez toujours un chargeur original ou approuv\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>\u00c0 quelle autonomie puis-je m&#8217;attendre avec une seule charge?<\/summary>\n<div>\n<p>L&#8217;autonomie r\u00e9elle varie en fonction du poids du pilote, du terrain, de la temp\u00e9rature, de la pression des pneus, du niveau d&#8217;assistance et du style de conduite. Consultez la page produit de chaque mod\u00e8le pour conna\u00eetre les estimations du laboratoire et planifiez de mani\u00e8re prudente en fonction de vos conditions.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Puis-je retirer la batterie? Vendez-vous des remplacements?<\/summary>\n<div>\n<p>De nombreux mod\u00e8les sont \u00e9quip\u00e9s de batteries amovibles. Des batteries de remplacement sont disponibles pour les mod\u00e8les pris en charge\u00a0\u2013\u00a0voir <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/boutique\/\">Boutique<\/a> ou <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/contact\/\">contactez-nous<\/a> pour la disponibilit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Comment dois-je stocker la batterie \u00e0 long terme?<\/summary>\n<div>\n<p>Conserver dans un endroit frais et sec avec une charge d&#8217;environ 50 \u00e0 70 %. Rechargez tous les 1 \u00e0 2 mois. \u00c9vitez une d\u00e9charge compl\u00e8te. Ne pas stocker \u00e0 proximit\u00e9 de sources de chaleur ou en plein soleil.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Le v\u00e9lo peut-il rouler sous la pluie?<\/summary>\n<div>\n<p>Nos v\u00e9los \u00e9lectriques sont con\u00e7us pour r\u00e9sister aux intemp\u00e9ries, mais ils ne sont pas submersibles. \u00c9vitez le lavage sous pression et les flaques d\u2019eau profondes. Sec et propre apr\u00e8s des sorties mouill\u00e9es.<br \/>\nSp\u00e9cifications, ajustement et conformit\u00e9<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p><!-- 4) SPECS, FIT & COMPLIANCE --><\/p>\n<h2 id=\"specs-fit\">Sp\u00e9cifications, ajustement et conformit\u00e9<\/h2>\n<details>\n<summary>Quel mod\u00e8le dois-je choisir en fonction de ma taille et de mes d\u00e9placements?<\/summary>\n<div>\n<p>Tenez compte de la taille des roues, du style de cadre (pliable\/compact) et de la puissance du moteur. Chaque page de produit r\u00e9pertorie la hauteur et la g\u00e9om\u00e9trie recommand\u00e9es du cycliste. Indiquez-nous votre taille, votre terrain et votre distance: nous vous recommanderons un mod\u00e8le.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quelle est la limite de poids du pilote?<\/summary>\n<div>\n<p>Les limites de poids varient selon le mod\u00e8le. V\u00e9rifiez l&#8217;onglet \u00ab\u00a0Sp\u00e9cifications\u00a0\u00bb sur la page du produit pour conna\u00eetre la charge maximale nominale.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Les v\u00e9los DYU sont-ils l\u00e9gaux dans mon pays?<\/summary>\n<div>\n<p>Les lois varient (par exemple, vitesse maximale assist\u00e9e, puissance du moteur, r\u00e8gles d&#8217;acc\u00e9l\u00e9rateur). V\u00e9rifiez vos r\u00e9glementations locales. De nombreux mod\u00e8les r\u00e9pondent aux normes courantes des v\u00e9los \u00e9lectriques; certaines fonctionnalit\u00e9s peuvent \u00eatre d\u00e9sactiv\u00e9es par d\u00e9faut pour se conformer.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Les v\u00e9los sont-ils \u00e9quip\u00e9s d&#8217;une assistance \u00e0 l&#8217;acc\u00e9l\u00e9rateur et au p\u00e9dalage?<\/summary>\n<div>\n<p>La plupart des mod\u00e8les incluent une assistance au p\u00e9dalage. La disponibilit\u00e9 des manettes peut varier selon les r\u00e9gions ou \u00eatre limit\u00e9e pour se conformer aux lois locales. Voir chaque page de mod\u00e8le pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quelles sont les dimensions pli\u00e9es (pour les mod\u00e8les pliables)?<\/summary>\n<div>\n<p>Les dimensions sont r\u00e9pertori\u00e9es sur chaque page de mod\u00e8le. Mesurez votre espace de rangement (coffre de voiture, placard) et comparez pour garantir un bon ajustement.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p><!-- 5) CARE & TROUBLESHOOTING --><\/p>\n<h2 id=\"care-troubleshooting\">Entretien et d\u00e9pannage<\/h2>\n<details>\n<summary>Conseils d&#8217;entretien de base<\/summary>\n<div>\n<ul>\n<li>Gardez les pneus gonfl\u00e9s au PSI recommand\u00e9.<\/li>\n<li>Inspectez r\u00e9guli\u00e8rement les freins et les boulons.<\/li>\n<li>Nettoyez et s\u00e9chez le v\u00e9lo apr\u00e8s des sorties mouill\u00e9es.<\/li>\n<li>Lubrifiez la cha\u00eene si n\u00e9cessaire.<\/li>\n<li>Mettez \u00e0 jour les param\u00e8tres utilisateur\/micrologiciel si votre mod\u00e8le le prend en charge.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Mon v\u00e9lo ne s&#8217;allume pas, que dois-je v\u00e9rifier?<\/summary>\n<div>\n<ul>\n<li>La batterie est charg\u00e9e et correctement install\u00e9e\/connect\u00e9e.<\/li>\n<li>L&#8217;interrupteur d&#8217;alimentation principal est allum\u00e9; essayez un appui long le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/li>\n<li>V\u00e9rifiez les fusibles en ligne ou les disjoncteurs.<\/li>\n<li>D\u00e9branchez les accessoires et testez \u00e0 nouveau.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si le probl\u00e8me persiste, partagez une courte vid\u00e9o avec l&#8217;assistance pour obtenir des conseils.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Mon acc\u00e9l\u00e9rateur ou mon assistance au p\u00e9dalage ne fonctionnent pas correctement.<\/summary>\n<div>\n<p>V\u00e9rifiez que l&#8217;\u00e9cran n&#8217;affiche aucun code d&#8217;erreur et que les c\u00e2bles\/connecteurs sont s\u00e9curis\u00e9s. Essayez de red\u00e9marrer le v\u00e9lo. Si les probl\u00e8mes persistent, contactez l&#8217;assistance avec des photos\/vid\u00e9o.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Il y a un bruit de frottement ou de clic.<\/summary>\n<div>\n<p>V\u00e9rifiez l&#8217;alignement du disque de frein, la tension des rayons, la zone p\u00e9dale\/BB et l&#8217;acheminement des c\u00e2bles. En cas de doute, envoyez une vid\u00e9o et nous vous aiderons \u00e0 diagnostiquer.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p><!-- 6) ACCESSORIES & SPARES --><\/p>\n<h2 id=\"accessories-spares\">Accessoires et pi\u00e8ces de rechange<\/h2>\n<details>\n<summary>Vendez-vous des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es (plaquettes de frein, pneus, chargeurs)?<\/summary>\n<div>\n<p>Oui, consultez notre <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/boutique\/\">Boutique<\/a> pour les pi\u00e8ces compatibles avec le mod\u00e8le. Si vous ne trouvez pas ce dont vous avez besoin, contactez-nous avec votre mod\u00e8le et votre num\u00e9ro de s\u00e9rie.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Quels accessoires sont compatibles avec mon mod\u00e8le?<\/summary>\n<div>\n<p>V\u00e9rifiez chaque page produit pour conna\u00eetre les accessoires recommand\u00e9s (supports, lumi\u00e8res, ailes). Les articles universels doivent correspondre aux dimensions (par exemple, diam\u00e8tre de la tige de selle, taille du rotor, largeur des pneus).<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Existe-t-il une application mobile ou des mises \u00e0 jour du micrologiciel?<\/summary>\n<div>\n<p>Certains mod\u00e8les prennent en charge les applications ou mises \u00e0 jour compl\u00e9mentaires. Consultez la page produit\/le manuel de votre mod\u00e8le pour conna\u00eetre la disponibilit\u00e9 et les instructions.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p><!-- 7) PAYMENTS, TAXES & PROMOTIONS --><\/p>\n<h2 id=\"payments-promo\">Paiements, taxes et promotions<\/h2>\n<details>\n<summary>Quels modes de paiement acceptez-vous?<\/summary>\n<div>\n<p>Nous prenons en charge les principales cartes et les m\u00e9thodes r\u00e9gionales communes. Les options disponibles apparaissent \u00e0 la caisse.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Les taxes\/TVA sont-elles incluses dans le prix?<\/summary>\n<div>\n<p>La gestion des taxes varie selon la r\u00e9gion. La page de paiement affiche les taxes appliqu\u00e9es avant le paiement. Pour les droits d&#8217;importation en dehors de nos r\u00e9gions desservies, vos douanes locales peuvent percevoir des frais.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Comment utiliser un code promo?<\/summary>\n<div>\n<p>Entrez votre code dans le champ \u00ab Coupon \u00bb lors du paiement et cliquez sur \u00ab Appliquer \u00bb. Les codes valides mettront \u00e0 jour votre total instantan\u00e9ment. Voir notre<br \/>\nPage de coupons <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/coupons-affiliate\/\">Page de bons de r\u00e9duction<\/a> pour les offres en cours.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Proposez-vous du financement ou des paiements \u00e9chelonn\u00e9s?<\/summary>\n<div>\n<p>Des options de financement peuvent \u00eatre disponibles au niveau r\u00e9gional aupr\u00e8s des partenaires indiqu\u00e9s \u00e0 la caisse. L\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 et les conditions varient selon le fournisseur.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p><!-- 8) AMBASSADOR & AFFILIATE --><\/p>\n<h2 id=\"ambassador-affiliate\">Ambassadeur et affili\u00e9<\/h2>\n<details>\n<summary>Comment puis-je devenir ambassadeur de la marque DYU?<\/summary>\n<div>\n<p>Nous collaborons avec des coureurs et des cr\u00e9ateurs de contenu. Voir <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/become-brand-ambassador\/\">Devenez ambassadeur de la marque<\/a> pour conna\u00eetre les avantages, les exigences et comment postuler.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<details>\n<summary>Avez-vous un programme d&#8217;affiliation?<\/summary>\n<div>\n<p>Oui: gagnez des commissions en partageant DYU avec votre public. Visitez notre <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/coupons-affiliate\/\">Affiliation et coupons<br \/>\nPage<\/a> pour en savoir plus et vous inscrire.<\/p>\n<\/div>\n<\/details>\n<p><!-- CONTACT --><\/p>\n<div style=\"margin-top: 24px; padding-top: 12px; border-top: 1px solid #eee;\">\n<p><strong>Toujours besoin d&#8217;aide?<\/strong> Contactez-nous via <a href=\"https:\/\/dyubikes.com\/fr\/contact\/\">Contacter<\/a>. Veuillez inclure votre num\u00e9ro de commande et votre mod\u00e8le pour une assistance plus rapide.<\/p>\n<\/div>\n<\/section>\n<p><!-- Optional minimal styling for \n\n<details> accordions (safe in most themes). 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Edit text to match your policies precisely. --><br \/>\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\":\"FAQPage\",\n  \"mainEntity\":[\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"How long does shipping take?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Orders typically dispatch in 1\u20132 business days from the nearest regional warehouse. Transit time depends on your address and carrier service. See our Shipping Policy for current estimates.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Do you ship to my country or remote region?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"We ship to most EU countries, the UK, and the US. Remote regions may need specific carriers or extra time. Check our Shipping Policy or contact support with your postcode.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Can I change my order after placing it?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"If your order hasn\u2019t shipped, we\u2019ll try to help. After dispatch, changes aren\u2019t possible; you can arrange a return per our Returns Policy.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"What is the warranty period?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"DYU e-bikes include warranty coverage on key components. Duration and coverage vary by region\/model. Review the full terms on our Warranty page.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"What is your return policy?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Returns are accepted within the stated window from delivery date if the bike is in like-new condition with original packaging. Fees may apply. See Returns & Refunds for details.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"How long does it take to charge the battery?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Typical charge time is 4\u20136 hours using the included charger. Times vary by capacity and temperature. Always use an approved charger.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"What range can I expect on a single charge?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Range depends on rider weight, terrain, temperature, tire pressure, assist level, and riding style. See each model\u2019s page for estimates and plan conservatively.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Can I remove the battery? Do you sell replacements?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Many models have removable batteries. Replacement batteries are available for supported models. Check our Shop or contact support with your model.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Are DYU bikes legal in my country?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"E-bike laws vary by country and region. Many models meet common standards; some features may be limited for compliance. Check local regulations before riding.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Basic maintenance tips\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Keep tires at proper PSI, inspect brakes and bolts regularly, clean after wet rides, lube the chain, and apply firmware\/user setting updates if your model supports them.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"My bike won\u2019t power on\u2014what should I check?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Ensure the battery is charged and seated, power switch is on, and connectors are secure. Check fuses\/breakers if applicable. If unresolved, contact support with a short video.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Do you sell spare parts?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Yes. Visit our Shop for model-compatible parts such as brake pads, tires, and chargers. If you can\u2019t find an item, contact support with your model\/serial.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"How do I use a coupon code?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Enter your code at checkout and click Apply. Valid codes will update your total. See our Coupons page for current offers.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"How can I become a DYU Brand Ambassador?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"We collaborate with riders and creators. See our Become Brand Ambassador page for benefits, requirements, and how to apply.\"}\n    },\n    {\n      \"@type\":\"Question\",\n      \"name\":\"Do you have an affiliate program?\",\n      \"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Yes. Earn commissions by sharing DYU with your audience. Visit our Affiliate & Coupons page to learn more and sign up.\"}\n    }\n  ]\n}\n<\/script><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>R\u00e9ponses rapides sur les commandes, l&#8217;exp\u00e9dition, la garantie, les batteries, la maintenance et plus encore. Si vous ne voyez pas votre question ici, contactez-nous. 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