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Reisen für jeden Kunden einfacher, komfortabler und stilvoller zu machen, ist das Ziel von DYU. DYU folgt den Grundwerten, Nutzer an erste Stelle zu setzen und mit Innovation voranzugehen.
Wo befinden sich die DYU-Lager? Wie lange dauert es, bis ich mein Fahrrad erhalte?
DYU hat drei Lager in Polen, den USA und Großbritannien. Bestellungen aus diesen Lagern werden innerhalb von 7 Werktagen zugestellt (besondere Umstände können diesen Zeitraum verlängern).
Wie lautet die After-Sales-Richtlinie von DYU? Gibt es eine Garantie?
Fahrräder, die über die offizielle DYU-Website gekauft werden, werden innerhalb von 1-2 Werktagen versendet. Kostenlose Rückgabe oder Umtausch ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware garantiert (besondere Umstände erfordern die Prüfung unserer After-Sales-Bedingungen). DYU stellt sicher, dass Kundendaten bei Zahlungen hier vertraulich behandelt werden.
Sind die Fahrräder leicht zu montieren?
DYU-Fahrräder sind sehr einfach zu montieren und benötigen in der Regel nur 10-20 Minuten. Bei Schwierigkeiten stellt DYU Montagevideos auf YouTube bereit.
Wie ändere ich den Inhalt meiner Bestellung?
Wir verstehen, dass Kunden manchmal die Farbe ihres Fahrrads ändern oder ein oder mehrere Zubehörteile zur Bestellung hinzufügen möchten. Das DYU-Kundendienstteam hilft jederzeit gern und wird sein Bestes tun, um Ihre Bestellung vor dem Versand zu ändern oder zu korrigieren. Wenn eine Bestellung noch nicht versendet wurde: Kunden, die die Fahrradfarbe ändern möchten, müssen aufgrund wechselnder Lagerbestände je Modell und Farbe sowie des hohen Bestellvolumens die ursprüngliche Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben. Bei Änderungen der Lieferadresse hilft der Kundendienst sofort. Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde: Sobald die Artikel versendet wurden, können wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern, einschließlich Bestellinhalt, Lieferadresse und weiterer Angaben. Bitte kontaktieren Sie nach Erhalt der Ware unser Kundendienstteam, um eine Rücksendung einzuleiten. Bitte beachten Sie, dass gemäß unserer Richtlinie eine Wiedereinlagerungsgebühr anfallen kann. Hier klicken, um Details anzusehen.
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