Garantiebestimmungen

1. Zusammenfassung des Versicherungsschutzes

• Laufzeit der eingeschränkten Garantie: 1 Jahrab dem Datum, an dem der Erstbesitzer das Produkt erhält.
• Umfang:Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung bei normalem, bestimmungsgemäßem Gebrauch.Kostenloses/kostenloses Zubehör ist ausgeschlossen.
• Abhilfe:Nach Wahl von DYU Reparatur oder Austausch der defekten Komponente(n). Der Arbeitsaufwand für den Teilewechsel ist nicht inbegriffen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

2. Garantieberechtigung und Registrierung

• Automatische Registrierung:Die Garantie wird automatisch registriertErstkäuferüber die auf dyubikes.com aufgegebene Bestellung.
• Startdatum:Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum, an dem der Erstbesitzer das Produkt erhält.
• Überweisen:Die Garantie kann nur dann auf einen neuen Eigentümer übertragen werden, wennbeideBedingungen sind erfüllt:
  1. Die ursprüngliche einjährige Laufzeit ist noch nicht abgelaufen; Und
  2. Der Erwerber gibt den Namen des ursprünglichen Käufers und die ursprüngliche Bestellnummer an.

3. Was abgedeckt ist

3.1 Rahmen

• Abdeckung:1 Jahr Ersatz eines Rahmens mit einem Herstellungsfehler.
• Hinweise:Der Versicherungsschutz umfasst nur einen Ersatzrahmen. Der Arbeitsaufwand für den Austausch von Komponenten ist nicht inbegriffen. Wenn das Original nicht verfügbar ist, kann DYU nach unserem Ermessen neue oder verkratzte Lagerbestände gleicher Art/Farbe verwenden.
• Ausschlüsse (Beispiele):Korrosion; Ausbleichen der Farbe, Kratzer, Schlagspuren; Aufprall-/Unfallschäden; nicht rückgängig zu machende Veränderungen (z. B. Bohren/Schweißen); Beschädigung der Kettenschutzhalterungen (falls zutreffend).

3.2 Batterie

• Abdeckung:1 JahranteiligGarantie.
• Erstes 1 Jahr:DYU repariert oder ersetzt eine defekte Batterie kostenlos. Die Gewährleistung für den reparierten/ausgetauschten Akku bleibt bestehenOriginalKaufdatum.
• Nach dem ersten Jahr:Für eine neue Batterie kann eine anteilige Gutschrift (basierend auf den Betriebsmonaten) gewährt werden. Für zu einem anteiligen Preis gekaufte Batterien gilt ab dem anteiligen Kaufdatum eine neue 1-Jahres-Garantie.
• Bewertung:Batteriedefekte müssen von DYU überprüft werden. Es erfolgt keine Barauszahlung.
• Batteriespezifische Ausschlüsse (Beispiele):Laden mit einem ungeeigneten Ladegerät; gebrochene/manipulierte Siegel; Verwendung in anderen Geräten als dem angegebenen Fahrrad.

3.3 Teile und elektronische Komponenten

• Abdeckung:Originalteile und elektronische Komponenten von DYU sind abgedeckt1 Jahrgegen Herstellungsfehler. Wenn Garantieersatzteile an den Kunden versendet werden,Die ausgehende Fracht kann dem Kunden in Rechnung gestellt werdensofern nicht gesetzlich vorgeschrieben.
• Verbrauchsmaterialien, die normalerweise nicht abgedeckt sind (Verschleiß):Bremsbeläge, Rotoren, Speichen, Reifen/Schläuche, Ketten, Kettenblätter, Kassetten, Kurbelgarnituren, Griffe, Sättel, Kabel, Glühbirnen. Der Verschleiß wird von DYU beurteilt.
• Weitere Ausschlüsse (Beispiele):Korrosion durch Elemente; kosmetische Verschlechterung; Seriennummer/Etikett entfernt oder unkenntlich gemacht.
• Illustrative Komponentenliste:Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Lichter, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Naben, Freilauf/Kassette, Umwerfer, Schalthebel, Motor, Gashebel, Controller, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Hardware.Schäden während der Nutzung nach Ablauf von 7 Tagen nach Erhalt sind in der Regel kostenpflichtig.

4. Was nicht abgedeckt ist (Beispiele)

• Unfall, Unfall, Missbrauch, Missbrauch, Stuntfahren, Rennen oder Verwendung außerhalb des vorgesehenen Zwecks.
• Unsachgemäße Montage, Wartung, Installation, Einstellung oder Reparatur im Widerspruch zu denMontageanleitung und Bedienungsanleitung.
• Kontakt mit Flüssigkeiten, Chemikalien, Schleifmitteln, Sand/Schmutz, extremen Wetterbedingungen; Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder unsachgemäße Stromquellen.
• Private/nicht genehmigte Modifikationen, Rooten/Flashen der Firmware, Öffnen versiegelter Komponenten oder Austauschen/Ändern von Teilen.
• Kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, Ausbleichen der Farbe), die nicht von DYU verursacht wurden; normale Abnutzung.
• Die Verwendung von Zubehör oder Teilen von Drittanbietern, die nicht von DYU geliefert oder genehmigt wurden, führt zu Schäden.
• Produkte mit entfernten/veränderten/unleserlichen Seriennummern oder Barcodes.
• Kostenloses/kostenloses Zubehör(keine Garantie oder Entschädigung für kosmetische Transportkratzer).

5. Abhilfemaßnahmen und Einschränkungen

• Die Verpflichtung von DYU beschränkt sich aufReparatur oder Ersatzfehlerhafter Teile/Komponenten nach unserem Ermessen.
• Der Arbeitsaufwand für den Ausbau/Einbau von Teilen ist nicht abgedeckt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Sofern nicht gesetzlich verboten, haftet DYU nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder Sonderschäden (z. B. Nutzungs-, Zeit- oder Gewinnausfall).Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben unberührt.

6. So stellen Sie einen Garantieanspruch ein

1. Kontakt:E-Mail[email protected].
2. Bieten:Bestellnummer, Fahrradmodell/SKU, Seriennummer, eine klare Beschreibung des Problems (was/wann/wie) und bereits unternommene Schritte.
3. Beweis:Fügen Sie klare Fotos/Videos des Problems und der Versandverpackung bei (gute Beleuchtung; kurze bis mittlere Entfernung). Wenn die Dateigröße > 10 MB ist, senden Sie sie per E-Mail statt über Webformulare.
4. Bewertung:Unser Team schlägt möglicherweise eine Fehlerbehebung vor. DYU versendet keine Ersatzteile, bevor nicht ausreichende Foto-/Videobeweise geprüft wurden.
5. Timing:Berechtigte Gewährleistungsansprüche müssen innerhalb der Frist eingereicht werden1 Jahrdes ursprünglichen Liefertermins.

7. Ansprüche wegen Transportschäden

• Bei Lieferung:Bitte prüfen Sie das Paket vor der Unterzeichnung. Melden Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit beim Kurier.
• Wenn ein Schaden festgestellt wird:E-Mail[email protected]innerhalb7 Tage nach Erhaltmit Fotos/Videos des Außenkartons, der Etiketten, der Innenverpackung und der betroffenen Teile.
• Kostenloses Zubehör:Kosmetische Kratzer auf kostenlosem Zubehör haben keinen Anspruch auf Ersatz oder Entschädigung.

8. Rücksendungen, Reparaturen und Logistik

• Genehmigung:Alle Rücksendungen müssen vorab vom DYU-Support (RMA) genehmigt werden. Rücksendungen ohne RMA, an eine falsche Adresse oder mit leerem/falschem Inhalt können abgelehnt werden.
• Versandkosten:Sofern gesetzlich oder durch ausdrückliche DYU-Genehmigung (z. B. verifizierte 7-Tage-DOA) nichts anderes festgelegt ist, ist der Kunde für die Rücksendung des Produkts/Teils an DYU verantwortlich. DYU übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung reparierter/ersetzter Artikel an Sie.
• Zölle & Abgaben:Wenn bei Rücksendungen bei der Wiedereinfuhr Zölle/Steuern anfallen, können diese von einer genehmigten Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
• Umdrehen:Die typische Bearbeitungszeit nach Erhalt beträgt für Umtausch/Rückerstattung 3–6 Werktage. Die Reparaturfristen variieren je nach Teileverfügbarkeit (normalerweise 7–14 Werktage).

9. Verantwortlichkeiten des Eigentümers

• Folgen Sie demMontageanleitung und Bedienungsanleitungfür Einrichtung und Wartung.
• Verwenden Sie nur zugelassene Ladegeräte und Teile. Bewahren Sie den Kaufbeleg und die Seriennummernetiketten intakt auf.
• Benutzen Sie das Produkt nicht mehr, wenn ein Fehler auftritt, und wenden Sie sich an DYU, um weitere Schäden zu vermeiden.

10. Rechts- und Verbraucherrechte

Diese eingeschränkte Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Möglicherweise haben Sie auch andere Rechte, die je nach Land unterschiedlich sind. Für EU-/EWR-Verbraucher gilt diese Garantie zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten (einschließlich gesetzlicher Konformitätsgarantien nach geltendem Recht) und schränkt diese nicht ein.

11. Kontakt

Garantieunterstützung und Ansprüche:[email protected]