DYU Bikes GYIK
Gyors válaszok a megrendelésekkel, szállítással, garanciával, akkumulátorokkal, karbantartással és egyebekkel kapcsolatban.
Ha nem látja itt a kérdést,lépjen kapcsolatba velünk.
Rendelés & Szállítás
Mennyi ideig tart a szállítás?
A rendelések általában 1-2 munkanapon belül kiszállításra kerülnek a legközelebbi regionális raktárból (EU/UK/USA, ha elérhető). A szállítási idő az Ön címétől és a szolgáltató szolgáltatási szintjétől függ. Lásd a miSzállítási szabályzatjelenlegi becslésekhez.
Honnan szállítasz?
Regionális raktárakból teljesítünk, ahol van raktárkészlet (pl. EU hub, UK hub, US hub). Rendelését általában a legközelebbi helyről szállítjuk a gyors kézbesítésig.
Szállít az én országomba vagy távoli régióba?
A legtöbb EU-országba, az Egyesült Királyságba és az Egyesült Államokba szállítunk. A távoli szigeteknek vagy különleges régióknak különböző szolgáltatókra vagy több időre lehet szükségük. Ellenőrizze aSzállítási szabályzatvagy megerősítésért forduljon az ügyfélszolgálathoz az irányítószámával.
Megrendelés után módosíthatom a címet, a színt vagy a tételeket?
Ha a rendelése nem érkezik meg, megpróbálunk segíteni. A feladás után változtatás nem lehetséges. A kiszállítást megtagadhatja, vagy visszaküldést intézhetVisszaküldési szabályzat.
A nyomkövetésem nem frissült – mit tegyek?
A követés frissítése 24–48 órát vehet igénybe. Ha hosszabb ideig elakad, vagy szállítási problémákat mutat, lépjen kapcsolatba velünk a rendelési szám megadásával; egyeztetjük a szállítóval.
Mi a teendő, ha a kerékpárom sérülten vagy hiányzó alkatrészekkel érkezik?
Kérjük, dokumentálja a csomagolást és a termék állapotát fényképekkel, és 48 órán belül lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Az értékelés alapján gondoskodunk a cseréről vagy a megoldásról.
Kínálsz bolti átvételt?
Jelenleg a rendeléseket közvetlenül az Ön címére szállítjuk. Ha bizonyos régiókban elérhetővé válik az átvétel, azt a pénztárnál megjegyezzük ésSzállítási szabályzat.
Garancia és visszáru
Mi a jótállási idő?
A DYU e-bike-ok kulcsfontosságú alkatrészeire garanciát vállalnak. Az időtartam és a lefedettség régiónként/modellenként eltérő. Kérjük, tekintse át a teljes feltételeket oldalunkonGaranciaoldalon.
Hogyan nyújthatok be jótállási igényt?
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a rendelési számmal, VIN-kóddal/sorozattal (ha van), a probléma leírásával és fényképekkel/videóval. Elhárítjuk a hibákat, és útmutatást adunk a következő lépésekhez.
Mi a visszaküldési politika?
A visszaküldést a szállítási dátumtól számított határidőn belül fogadjuk el, ha a kerékpár újszerű állapotú, eredeti csomagolásban. Díjak merülhetnek fel. LásdVisszaküldések és visszatérítésekrészletekért.
Tesztelhetek és még visszatérhetek?
Az ésszerű próbautak rendben vannak, de a túlzott futásteljesítmény, kopás vagy sérülés befolyásolhatja a jogosultságot. Őrizze meg az összes csomagolóanyagot, amíg nem biztos, hogy megtartja a kerékpárt.
Akkumulátor és töltés
Mennyi ideig tart az akkumulátor feltöltése?
A tipikus töltési idő alacsonytól a teljes töltésig 4-6 óra a mellékelt töltő használatával. Az idők a kapacitástól és a környezeti hőmérséklettől függően változnak. Mindig eredeti vagy jóváhagyott töltőt használjon.
Milyen hatótávra számíthatok egyetlen töltéssel?
A valós tartomány a versenyző súlyától, terepétől, hőmérsékletétől, gumiabroncsnyomásától, a rásegítés szintjétől és a vezetési stílustól függően változik. Tekintse meg az egyes modellek termékoldalát a laboratóriumi becslésekért, és tervezze meg óvatosan az adott körülményekhez.
Kivehetem az akkumulátort? Eladsz cseréket?
Sok modell eltávolítható akkumulátorral rendelkezik. A támogatott modellekhez csereakkumulátorok állnak rendelkezésre – lásdÜzletvagylépjen kapcsolatba velünka rendelkezésre állás miatt.
Hogyan tároljam az akkumulátort hosszú távon?
Tárolja hűvös, száraz helyen ~50-70%-os töltöttséggel. 1-2 havonta töltse fel. Kerülje el a teljes kisülést. Ne tárolja hőforrások közelében vagy közvetlen napfényben.
Jó a biciklivel esőben közlekedni?
E-biciklinket az időjárásállóságot szem előtt tartva terveztük, de nem merülnek el. Kerülje a nagynyomású mosást és a mély tócsákat. Száraz és tiszta vizes utak után.
Specifikációk, illeszkedés és megfelelőség
Melyik modellt válasszam a magasságomhoz és az ingázáshoz?
Vegye figyelembe a kerék méretét, a váz stílusát (összecsukható/kompakt) és a motor teljesítményét. Minden termékoldal felsorolja az ajánlott motoros magasságot és geometriát. Mondja el magasságát, domborzatát és távolságát – modellt ajánlunk.
Mi a versenyző súlyhatára?
A súlyhatárok modellenként eltérőek. Tekintse meg a termékoldalon a „Műszaki adatok” fület a névleges maximális terhelésért.
Legálisak a DYU kerékpárok az országomban?
A törvények eltérőek (pl. maximális segédsebesség, motorteljesítmény, fojtószelepszabályok). Ellenőrizze a helyi előírásokat. Sok modell megfelel az általános e-bike szabványoknak; egyes funkciók alapértelmezés szerint le vannak tiltva, hogy megfeleljenek.
A kerékpárokon van gáz- és pedálrásegítő?
A legtöbb modell rendelkezik pedálrásegítéssel. A fojtószelep rendelkezésre állása régiónként változhat, vagy korlátozható a helyi törvényeknek való megfelelés érdekében. A részletekért tekintse meg az egyes modellek oldalait.
Melyek az összecsukott méretek (összecsukható modelleknél)?
A méretek az egyes modelloldalakon találhatók. Mérje meg tárolóhelyét (autó csomagtartója, szekrénye), és hasonlítsa össze a megfelelő illeszkedés érdekében.
Gondozás és hibaelhárítás
Alapvető karbantartási tippek
- Tartsa a gumiabroncsokat az ajánlott PSI-ig.
- Rendszeresen ellenőrizze a fékeket és a csavarokat.
- Tisztítsa meg és szárítsa meg a kerékpárt nedves utak után.
- Szükség szerint kenje meg a láncot.
- Frissítse a felhasználói beállításokat/firmware-t, ha a modell támogatja.
A kerékpárom nem kapcsol be – mit kell ellenőriznem?
- Az akkumulátor fel van töltve és megfelelően van behelyezve/csatlakoztatva.
- A főkapcsoló be van kapcsolva; próbálja meg hosszan megnyomni, ha lehetséges.
- Ellenőrizze a beépített biztosítékokat vagy megszakítókat.
- Válassza le a tartozékokat, és tesztelje újra.
Ha továbbra sem sikerült megoldani, osszon meg egy rövid videót, amelyben útmutatást kap.
A gázkar vagy a pedálrásegítőm nem működik megfelelően.
Győződjön meg arról, hogy a kijelzőn nincs hibakód, és hogy a kábelek/csatlakozók biztonságosak. Próbálja motorkerékpározni a kerékpárt. Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon az ügyfélszolgálathoz fotókkal/videóval.
Dörzsölő vagy kattanó zaj hallható.
Ellenőrizze a fékrotor beállítását, a küllők feszességét, a pedál/BB területet és a kábelek elvezetését. Ha bizonytalan, küldjön egy videót, és segítünk a diagnózisban.
Tartozékok és alkatrészek
Elad alkatrészt (fékbetétek, gumik, töltők)?
Igen – lásd a miÜzletmodellkompatibilis alkatrészekhez. Ha nem találja, amire szüksége van, vegye fel velünk a kapcsolatot a modell és a sorozatszám megadásával.
Mely tartozékok kompatibilisek a modellemmel?
Minden termékoldalon ellenőrizze az ajánlott tartozékokat (állványok, lámpák, sárvédők). Az univerzális elemeknek meg kell egyeznie a méretekkel (pl. nyeregcső átmérője, rotor mérete, gumiabroncs szélessége).
Létezik mobilalkalmazás vagy firmware frissítés?
Egyes modellek támogatják a kísérő alkalmazásokat vagy frissítéseket. Tekintse meg modellje termékoldalát/kézikönyvét a rendelkezésre állásról és az utasításokról.
Kifizetések, adók és promóciók
Milyen fizetési módokat fogad el?
Támogatjuk a főbb kártyákat és a közös regionális módszereket. Az elérhető opciók a pénztárnál jelennek meg.
Az ár tartalmazza az adókat/ÁFA-t?
Az adókezelés régiónként eltérő. A pénztár oldalon megjelennek a fizetés előtt alkalmazott adók. A kiszolgált régióinkon kívüli behozatali vámok esetén a helyi vámhatóságok díjat szedhetnek be.
Hogyan használhatok kuponkódot?
Fizesse be a kódot a „Kupon” mezőbe, majd kattintson az „Alkalmaz” gombra. Az érvényes kódok azonnal frissítik a végösszeget. Lásd a miKuponok oldalaktuális ajánlatokhoz.
Kínál finanszírozást vagy részletfizetést?
A finanszírozási lehetőségek regionálisan is elérhetőek a pénztárnál feltüntetett partnereken keresztül. A jogosultság és a feltételek szolgáltatónként eltérőek.
Nagykövet és leányvállalat
Hogyan lehetek DYU márkanagykövet?
Együttműködünk versenyzőkkel és tartalomkészítőkkel. LásdLegyen márkanagykövetaz előnyökről, követelményekről és a jelentkezés módjáról.
Van társult programod?
Igen – szerezzen jutalékot, ha megosztja a DYU-t a közönségével. Látogass el hozzánkLeányvállalatok és kuponokoldalon többet megtudhat és regisztrálhat.
Még mindig segítségre van szüksége?Érjen el minket a következőn keresztülÉrintkezés. Kérjük, adja meg rendelési számát és modelljét a gyorsabb támogatás érdekében.