Często zadawane pytania dotyczące rowerów DYU

Zamówienia są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych z najbliższego magazynu regionalnego (UE/Wielka Brytania/USA, jeśli są dostępne). Czas przewozu zależy od Twojego adresu i poziomu usług przewoźnika. Zobacz naszeZasady wysyłkidla bieżących szacunków.

Realizujemy dostawy z magazynów regionalnych, w których dostępne są zapasy (np. centrum w UE, centrum w Wielkiej Brytanii, centrum w USA). Twoje zamówienie jest zwykle wysyłane z najbliższej lokalizacji, aby przyspieszyć dostawę.

Wysyłamy do większości krajów UE, Wielkiej Brytanii i USA. Odległe wyspy lub specjalne regiony mogą potrzebować różnych przewoźników lub dodatkowego czasu. SprawdźZasady wysyłkilub skontaktuj się z pomocą techniczną, podając swój kod pocztowy w celu potwierdzenia.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało wysłane, postaramy się pomóc. Po wysłaniu zmiany nie są możliwe. Możesz odmówić dostawy lub zorganizować zwrot zgodnie z naszymi instrukcjamiPolityka zwrotów.

Odświeżenie śledzenia może zająć 24–48 godzin. Jeśli zatrzymuje się dłużej lub występują problemy z dostawą, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia; skoordynujemy działania z przewoźnikiem.

Udokumentuj opakowanie i stan produktu za pomocą zdjęć i skontaktuj się z pomocą techniczną w ciągu 48 godzin. Na podstawie oceny zorganizujemy wymianę lub rozwiązanie.

Obecnie zamówienia wysyłamy bezpośrednio na Twój adres. Jeśli odbiór będzie dostępny w wybranych regionach, odnotujemy to przy kasie iZasady wysyłki.

Rowery elektryczne DYU obejmują gwarancję na kluczowe komponenty. Czas trwania i zasięg różnią się w zależności od regionu/modelu. Prosimy o zapoznanie się z pełnymi warunkami na naszej stronieGwarancjastrona.

Skontaktuj się z pomocą techniczną, podając numer zamówienia, numer VIN/numer seryjny (jeśli dotyczy), opis problemu oraz zdjęcia/film. Rozwiążemy problemy i poprowadzimy dalsze kroki.

Zwroty są akceptowane w podanym terminie od daty dostawy, jeśli rower jest w stanie jak nowym i w oryginalnym opakowaniu. Mogą obowiązywać opłaty. WidziećZwroty i zwroty pieniędzypo szczegóły.

Rozsądne jazdy próbne są w porządku, ale nadmierny przebieg, zużycie lub uszkodzenia mogą mieć wpływ na kwalifikowalność. Zachowaj całe opakowanie, aż będziesz mieć pewność, że zatrzymasz rower.

Typowy czas ładowania przy użyciu dołączonej ładowarki wynosi 4–6 godzin od stanu niskiego do pełnego. Czasy różnią się w zależności od pojemności i temperatury otoczenia. Zawsze używaj oryginalnej lub zatwierdzonej ładowarki.

Rzeczywisty zasięg różni się w zależności od wagi kierowcy, terenu, temperatury, ciśnienia w oponach, poziomu wspomagania i stylu jazdy. Sprawdź stronę produktu każdego modelu, aby uzyskać szacunki laboratoryjne i planuj konserwatywnie pod kątem swoich warunków.

Wiele modeli posiada wymienne baterie. Dla obsługiwanych modeli dostępne są baterie zamienne — patrzSklepLubskontaktuj się z namidla dostępności.

Przechowywać w chłodnym, suchym miejscu przy naładowaniu ~50–70%. Uzupełniaj co 1–2 miesiące. Unikaj pełnego rozładowania. Nie przechowywać w pobliżu źródeł ciepła lub w miejscu nasłonecznionym.

Nasze rowery elektryczne zaprojektowano z myślą o odporności na warunki atmosferyczne, ale nie można ich zanurzać. Unikaj mycia pod ciśnieniem i głębokich kałuż. Suche i czyste po jeździe na mokrej nawierzchni.

Weź pod uwagę rozmiar kół, rodzaj ramy (składana/kompaktowa) i moc silnika. Na każdej stronie produktu znajduje się zalecany wzrost i geometria rowerzysty. Podaj nam swój wzrost, ukształtowanie terenu i dystans — polecimy Ci model.

Limity wagowe różnią się w zależności od modelu. Sprawdź w zakładce „Dane techniczne” na stronie produktu maksymalne obciążenie znamionowe.

Przepisy są różne (np. maksymalna prędkość wspomagana, moc silnika, zasady dotyczące przepustnicy). Sprawdź lokalne przepisy. Wiele modeli spełnia powszechne standardy dotyczące rowerów elektrycznych; aby zachować zgodność, niektóre funkcje mogą być domyślnie wyłączone.

Większość modeli posiada wspomaganie pedałowania. Dostępność przepustnicy może różnić się w zależności od regionu lub być ograniczona w celu zapewnienia zgodności z lokalnymi przepisami. Szczegóły znajdziesz na stronie każdego modelu.

Wymiary są podane na stronie każdego modelu. Zmierz miejsce do przechowywania (bagażnik, szafa) i porównaj, aby zapewnić dobre dopasowanie.

• Utrzymuj opony napompowane do zalecanej wartości PSI.
• Regularnie sprawdzaj hamulce i śruby.
• Po jeździe na mokrej nawierzchni wyczyść i wysusz rower.
• W razie potrzeby nasmaruj łańcuch.
• Zaktualizuj ustawienia użytkownika/oprogramowanie sprzętowe, jeśli Twój model je obsługuje.

• Akumulator jest naładowany i prawidłowo osadzony/podłączony.
• Główny wyłącznik zasilania jest włączony; spróbuj długo nacisnąć, jeśli ma to zastosowanie.
• Sprawdź wszystkie wbudowane bezpieczniki lub wyłączniki.
• Odłącz akcesoria i przetestuj ponownie.

Jeśli problem nadal nie został rozwiązany, udostępnij krótki film, aby uzyskać wskazówki.

Upewnij się, że na wyświetlaczu nie pojawiają się żadne kody błędów, a kable/złącza są zamocowane. Spróbuj zwiększyć moc roweru. Jeśli problemy będą się powtarzać, skontaktuj się z pomocą techniczną, przesyłając zdjęcia/filmy.

Sprawdź ustawienie tarczy hamulcowej, napięcie szprych, obszar pedału/BB i poprowadzenie linek. Jeśli nie jesteś pewien, prześlij film, a my pomożemy zdiagnozować.

Tak — zobacz naszeSklepdla części kompatybilnych z modelem. Jeśli nie znajdziesz tego, czego potrzebujesz, skontaktuj się z nami, podając swój model i numer seryjny.

Sprawdź każdą stronę produktu pod kątem zalecanych akcesoriów (bagażniki, światła, błotniki). Elementy uniwersalne muszą pasować do rozmiaru (np. średnicy sztycy, rozmiaru tarcz, szerokości opon).

Niektóre modele obsługują aplikacje towarzyszące lub aktualizacje. Informacje o dostępności i instrukcjach znajdziesz na stronie produktu/w instrukcji obsługi swojego modelu.

Obsługujemy główne karty i wspólne metody regionalne. Dostępne opcje pojawiają się przy kasie.

Sposób postępowania z podatkami różni się w zależności od regionu. Strona kasy pokazuje zastosowane podatki przed dokonaniem płatności. W przypadku ceł importowych poza obsługiwanymi przez nas regionami lokalne władze celne mogą pobierać opłaty.

Wpisz swój kod w polu „Kupon” przy kasie i kliknij „Zastosuj”. Prawidłowe kody natychmiast zaktualizują Twoją sumę. Zobacz naszeStrona z kuponamidla aktualnych ofert.

Opcje finansowania mogą być dostępne regionalnie za pośrednictwem partnerów wskazanych przy kasie. Kwalifikowalność i warunki różnią się w zależności od dostawcy.

Współpracujemy z jeźdźcami i twórcami treści. WidziećZostań Ambasadorem Markiaby poznać korzyści, wymagania i sposób składania wniosków.

Tak — zarabiaj prowizje, udostępniając DYU swoim odbiorcom. Odwiedź naszePartnerzy i kuponystronę, aby dowiedzieć się więcej i zarejestrować się.