DYU Fietsen

Ontdek jouw onbekende rit

• Waar zijn de magazijnen van DYU gevestigd? Hoe lang duurt het voordat ik mijn fiets ontvang?

  DYU heeft drie magazijnen in Polen, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk. Bestellingen vanuit deze magazijnen worden binnen 7 werkdagen bij klanten afgeleverd (speciale omstandigheden kunnen deze periode verlengen).

• Wat is het aftersalesbeleid van DYU? Is er garantie?

  Fietsen die je via de officiële website van DYU hebt gekocht, worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Je kunt gegarandeerd gratis retourneren of ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen (speciale omstandigheden vereisen het raadplegen van onze aftersalesvoorwaarden). DYU zorgt ervoor dat klantgegevens vertrouwelijk blijven voor degenen die hier betalen.

• Zijn de fietsen gemakkelijk te monteren?

  DYU-fietsen zijn heel gemakkelijk in elkaar te zetten, meestal duurt het maar 10-20 minuten. Als je problemen ondervindt, biedt DYU montagevideo's op YouTube.

   

• Hoe wijzig ik de inhoud van mijn bestelling?

  We begrijpen dat klanten soms de kleur van hun fiets willen veranderen of een of meer accessoires aan hun bestelling willen toevoegen. Het CS-team van DYU staat altijd klaar om te helpen, we zullen ons best doen om je te helpen je bestelling te wijzigen of te corrigeren voordat deze wordt verzonden. Als een bestelling nog niet is verzonden: Voor klanten die de kleur van hun fiets willen veranderen, aangezien de voorraad voor elk model en elke kleur van minuut tot minuut verschilt, en omdat we een hoog bestelvolume hebben, moeten klanten de oorspronkelijke bestelling annuleren als ze de kleur van hun fiets willen veranderen, en een nieuwe bestelling plaatsen. Als je het verzendadres wilt wijzigen, helpt het CS-team je om het adres meteen te wijzigen. Als een bestelling is verzonden: Als de artikelen in je bestelling al zijn verzonden, kunnen we je bestelling niet annuleren of wijzigingen aanbrengen, inclusief de inhoud van de bestelling, het verzendadres en dergelijke. Je moet echter contact opnemen met ons CS-team om de bestelling te retourneren nadat je deze hebt ontvangen. Houd er rekening mee dat er restockingkosten in rekening kunnen worden gebracht volgens ons beleid, klik hier voor meer informatie.