Bicicletas DYU

Descubra su viaje inexplorado

• ¿Dónde se encuentran los almacenes de DYU? Cuánto tardaré en recibir mi bicicleta?

  DYU dispone de tres almacenes, situados en Polonia, Estados Unidos y Reino Unido. Los pedidos de estos almacenes se entregarán a los clientes en un plazo de 7 días laborables (circunstancias especiales pueden ampliar este plazo).

• ¿Cuál es la política posventa de DYU? ¿Hay garantía?

  Las bicicletas adquiridas en el sitio web oficial de DYU se enviarán en un plazo de 1 a 2 días laborables. Se garantizan devoluciones o cambios gratuitos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía (en circunstancias especiales es necesario consultar nuestras condiciones posventa). DYU garantiza la confidencialidad de los datos de los clientes que pagan aquí.

• ¿Son fáciles de montar?

  Las bicicletas DYU son muy fáciles de montar, por lo general sólo se tarda entre 10 y 20 minutos. Si encuentras dificultades, DYU ofrece vídeos de montaje en YouTube.

   

• ¿Cómo puedo cambiar el contenido de mi pedido?

  Entendemos que a veces los clientes necesitan cambiar el color de su bicicleta o añadir uno o más accesorios a su pedido. El equipo de DYU CS está siempre dispuesto a ayudar, haremos todo lo posible para ayudarle a cambiar o corregir sus pedidos antes de que se produzca el envío. Si un pedido que no se ha enviado: Para los clientes que quieren cambiar el color de la bicicleta, como el inventario para cada modelo y cada color varía minuto a minuto, y como estamos experimentando un alto volumen de pedidos, los clientes tendrán que cancelar el pedido original si él o ella quiere cambiar el color de sus bicicletas, y hacer un nuevo pedido. Para el ajuste de la dirección de envío, el equipo de CS le ayudará a hacer los cambios de dirección de inmediato. Si un pedido ya ha sido enviado: Si los artículos de su pedido han sido enviados, no podremos cancelar su pedido ni realizar ningún cambio, incluido el contenido del pedido, la dirección de envío y demás. No obstante, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para devolver el pedido una vez recibido. Tenga en cuenta que puede haber un cargo por reposición de existencias de acuerdo con nuestra política, haga clic aquí para ver los detalles.