Garantipolicy

1. Sammanfattning av täckningen

• Begränsad garantiperiod: 1 årfrån det datum den första ägaren tar emot produkten.
• Omfattning:Tillverkningsfel i material eller utförande vid normal, avsedd användning.Gratis/gratis tillbehör är undantagna.
• Avhjälpa:Efter DYU:s val, reparation eller byte av defekta komponent(er). Arbetskraft för delbyte ingår inte om det inte krävs enligt lag.

2. Garantiberättigande och registrering

• Automatisk registrering:Garantin registreras automatiskt förförsta köparengenom att använda beställningen på dyubikes.com.
• Startdatum:Garantiperioden börjar det datum då den första ägaren tar emot produkten.
• Överföra:Garantin kan överföras till en ny ägare endast ombådevillkoren är uppfyllda:
  1. Den ursprungliga 1-årsperioden har inte löpt ut; och
  2. Mottagaren uppger den ursprungliga köparens namn och ursprungliga ordernummer.

3. Vad som omfattas

3.1 Ram

• Rapportering:1 års byte av ram med fabrikationsfel.
• Anmärkningar:Täckningen inkluderar endast en ersättningsram. Arbetskraft för att byta komponenter ingår inte. DYU kan använda nytt eller “skrapa & buckla” lager av motsvarande stil/färg efter vårt gottfinnande om originalet inte är tillgängligt.
• Uteslutningar (exempel):korrosion; färg bleknar, repor, stötmärken; slag/krockskada; icke-reversibla modifieringar (t.ex. borrning/svetsning); skada på kedjeskyddsfästen (om tillämpligt).

3.2 Batteri

• Rapportering:1 årproportionelltgaranti.
• Första 1 år:DYU reparerar eller byter ut ett defekt batteri utan kostnad. Garantin för det reparerade/bytta batteriet förblir baserat påoriginalköpdatum.
• Efter första 1 år:En proportionell kredit (baserat på månader i drift) kan tillämpas på ett nytt batteri. Batterier som köps till ett proportionellt pris kommer att ha en ny 1-års garanti från det proportionella inköpsdatumet.
• Värdering:Batteridefekter måste verifieras av DYU. Ingen kontant återbetalning kommer att göras.
• Batterispecifika undantag (exempel):laddning med en olämplig laddare; brutna/manipulerade tätningar; användning i annan utrustning än den specificerade cykeln.

3.3 Delar och elektroniska komponenter

• Rapportering:Original DYU delar & elektroniska komponenter täcks för1 årmot tillverkningsfel. När garantireservdelar skickas till kunden,utgående frakt kan debiteras kundenom det inte krävs enligt lag.
• Förbrukningsartiklar som vanligtvis inte täcks (slitage):bromsbelägg, rotorer, ekrar, däck/slangar, kedjor, kedjor, kassetter, vevpartier, grepp, sadlar, kablar, glödlampor. Slitage bedöms av DYU.
• Andra undantag (exempel):korrosion från element; kosmetisk försämring; serie/etikett borttagen eller förstörd.
• Illustrativ lista över komponenter:ram, gafflar, styre, sadelstolpe, sadel, bromsar, ljus, vevparti, pedaler, fälgar, nav, frihjul/kassett, växel, växel, motor, gasreglage, kontroller, ledningsnät, LCD-skärm, stöd, reflektorer och hårdvara.Skador under användning efter 7 dagar efter mottagandet är vanligtvis debiterbar.

4. Vad som inte omfattas (exempel)

• Olycka, krasch, missbruk, missbruk, stuntridning, racing eller användning utanför avsett syfte.
• Felaktig montering, underhåll, installation, justering eller reparation i strid medMonteringsanvisningar och ägarmanual.
• Exponering för vätskor, kemikalier, slipmedel, sand/smuts, extremt väder; brand, översvämning, vindstorm, blixtnedslag, jordbävning, stöld, trasiga säkringar eller felaktiga strömkällor.
• Privata/ej godkända ändringar, rota/blinkande firmware, öppna förseglade komponenter eller byta/ändra delar.
• Kosmetiska skador (repor, bucklor, färgblekning) som inte orsakats av DYU; vanligt slitage.
• Användning av tredjepartstillbehör eller delar som inte är möblerade eller godkända av DYU som orsakar skada.
• Produkter med borttagna/ändrade/oläsliga serienummer eller streckkoder.
• Gratis/gratis tillbehör(ingen garanti eller ersättning för kosmetiska transportrepor).

5. Åtgärder och begränsningar

• DYU:s skyldighet är begränsad tillreparation eller utbyteav defekta delar/komponenter efter vårt gottfinnande.
• Arbete för att ta bort/installera delar täcks inte om det inte krävs enligt tillämplig lag.
• Förutom där det är förbjudet enligt lag är DYU inte ansvarigt för indirekta, oförutsedda, följdskador eller speciella skador (t.ex. förlust av användning, tid eller vinst).Dina lagstadgade konsumenträttigheter förblir opåverkade.

6. Hur man gör ett garantianspråk

1. Kontakta:E-post[email protected].
2. Förse:ordernummer, cykelmodell/SKU, serienummer, en tydlig beskrivning av problemet (vad/när/hur) och redan vidtagna åtgärder.
3. Bevis:bifoga tydliga foton/filmer av problemet och fraktförpackningen (bra belysning, nära medelavstånd). Om filstorleken är >10 MB, skicka via e-post istället för webbformulär.
4. Värdering:Vårt team kan föreslå felsökning. DYU kommer inte att skicka reservdelar innan de har granskat tillräckligt med foto-/videobevis.
5. Tidpunkt:Giltiga garantianspråk måste lämnas in inom1 årdet ursprungliga leveransdatumet.

7. Anspråk på fraktskador

• Vid leverans:Inspektera paketet innan du signerar. Notera eventuella synliga skador med kuriren om möjligt.
• Om skada upptäcks:E-post[email protected]inom7 dagar efter mottagandetmed foton/filmer av den yttre kartongen, etiketter, innerförpackningar och de berörda delarna.
• Gratis tillbehör:Kosmetiska repor på gratis tillbehör är inte berättigade till ersättning eller kompensation.

8. Returer, reparationer & logistik

• Tillstånd:Alla returer måste vara förauktoriserade av DYU Support (RMA). Returer skickade utan RMA, till felaktig adress, eller med tomt/felaktigt innehåll kan nekas.
• Fraktkostnader:Om inte annat anges i lag eller genom uttryckligt DYU-godkännande (t.ex. verifierad 7-dagars DOA), är kunden ansvarig för att skicka tillbaka produkten/delen till DYU. DYU täcker frakt för att skicka tillbaka reparerade/ersättningsartiklar till dig.
• Tullar och tullar:Om returförsändelser medför tullar/skatter under återimport, kan dessa dras av från godkänd återbetalning där det är tillåtet enligt lag.
• Omgång:Normal behandling efter mottagandet är 3–6 arbetsdagar för utbyten/återbetalningar; reparationstiderna varierar beroende på tillgänglighet (vanligtvis 7–14 arbetsdagar).

9. Ägarens ansvar

• FöljMonteringsanvisningar och ägarmanualför installation och underhåll.
• Använd endast godkända laddare och delar; behåll köpbevis och serieetiketter intakta.
• Sluta använda produkten om ett fel uppstår och kontakta DYU för att förhindra ytterligare skada.

10. Juridiska och konsumenträttigheter

Denna begränsade garanti ger dig specifika juridiska rättigheter. Du kan också ha andra rättigheter som varierar från land till land. För EU/EES-konsumenter fungerar denna garanti utöver, och begränsar inte, dina lagstadgade konsumenträttigheter (inklusive juridiska garantier om överensstämmelse enligt tillämplig lag).

11. Kontakt

Garantistöd och anspråk:[email protected]