Polityka gwarancyjna

1. Podsumowanie zakresu

• Okres ograniczonej gwarancji: 1 rokod daty otrzymania produktu przez pierwszego właściciela.
• Zakres:Wady produkcyjne dotyczące materiałów lub wykonania w przypadku normalnego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania.Akcesoria bezpłatne/bezpłatne nie są uwzględnione.
• Zaradzić:Według uznania DYU naprawa lub wymiana wadliwych komponentów. Praca związana z wymianą części nie jest wliczona, chyba że jest to wymagane przez prawo.

2. Kwalifikacja gwarancji i rejestracja

• Automatyczna rejestracja:Gwarancja jest rejestrowana automatycznie napierwszy nabywcakorzystając z zamówienia złożonego na dyubikes.com.
• Data rozpoczęcia:Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu otrzymania produktu przez pierwszego właściciela.
• Przenosić:Gwarancja może zostać przeniesiona na nowego właściciela tylko w przypadkuZarównospełnione są warunki:
  1. Pierwotny roczny okres nie upłynął; I
  2. Osoba przejmująca podaje nazwę pierwotnego nabywcy i oryginalny numer zamówienia.

3. Co obejmuje

3.1 Rama

• Zasięg:Wymiana ramy z wadą fabryczną na okres 1 roku.
• Uwagi:Ubezpieczenie obejmuje wyłącznie ramę zastępczą. Robocizna związana z wymianą komponentów nie jest wliczona w cenę. DYU może według własnego uznania zastosować nowe lub odporne na zarysowania i wgniecenia zapasy o równoważnym stylu/kolorze, jeśli oryginał jest niedostępny.
• Wyłączenia (przykłady):korozja; blaknięcie farby, zadrapania, ślady uderzeń; uszkodzenia spowodowane uderzeniem/uderzeniem; nieodwracalne modyfikacje (np. wiercenie/spawanie); uszkodzenie mocowań osłony łańcucha (jeśli dotyczy).

3.2 Bateria

• Zasięg:1 rokproporcjonalniegwarancja.
• Pierwszy rok:DYU bezpłatnie naprawi lub wymieni wadliwą baterię. Gwarancja na naprawiony/wymieniony akumulator pozostaje na podstawieoryginalnydata zakupu.
• Po pierwszym roku:Na zakup nowego akumulatora można przeznaczyć proporcjonalny kredyt (oparty na miesiącach pracy). Baterie zakupione po proporcjonalnej cenie będą objęte nową roczną gwarancją licząc od daty zakupu.
• Ocena:Wady baterii muszą zostać zweryfikowane przez firmę DYU. Zwrot środków pieniężnych nie będzie możliwy.
• Wyłączenia dotyczące baterii (przykłady):ładowanie nieodpowiednią ładowarką; zerwane/naruszone plomby; używać w sprzęcie innym niż określony rower.

3.3 Części i komponenty elektroniczne

• Zasięg:Gwarancja obejmuje oryginalne części i komponenty elektroniczne DYU1 rokprzed wadami produkcyjnymi. Kiedy gwarancyjne części zamienne są wysyłane do klienta,fracht wychodzący może być płatny dla klientachyba że jest to wymagane przez prawo.
• Materiały eksploatacyjne, które zazwyczaj nie są objęte gwarancją (zużycie):klocki hamulcowe, tarcze, szprychy, opony/dętki, łańcuchy, tarcze, kasety, mechanizmy korbowe, chwyty, siodełka, linki, żarówki. Zużycie oceniane jest przez DYU.
• Inne wyłączenia (przykłady):korozja elementów; pogorszenie stanu kosmetycznego; numer seryjny/etykieta usunięta lub zniszczona.
• Przykładowa lista komponentów:rama, widelce, kierownica, sztyca, siodełko, hamulce, światła, mechanizm korbowy, pedały, felgi, piasty, wolnobieg/kaseta, przerzutka, manetka, silnik, przepustnica, kontroler, wiązka przewodów, wyświetlacz LCD, podpórka, reflektory i osprzęt.Uszkodzenia powstałe podczas użytkowania po 7 dniach od otrzymania są zwykle płatne.

4. Czego nie obejmuje gwarancja (przykłady)

• Wypadek, awaria, nadużycie, niewłaściwe użycie, jazda kaskaderska, wyścigi lub użycie niezgodne z przeznaczeniem.
• Niewłaściwy montaż, konserwacja, instalacja, regulacja lub naprawa sprzeczna zInstrukcja montażu i instrukcja obsługi.
• Narażenie na płyny, chemikalia, materiały ścierne, piasek/brud, ekstremalne warunki pogodowe; pożar, powódź, wichura, uderzenie pioruna, trzęsienie ziemi, kradzież, przepalone bezpieczniki lub niewłaściwe źródła zasilania.
• Prywatne/niezatwierdzone modyfikacje, rootowanie/flashowanie oprogramowania sprzętowego, otwieranie zapieczętowanych komponentów lub wymiana/modyfikacja części.
• Uszkodzenia kosmetyczne (zadrapania, wgniecenia, blaknięcie lakieru) nie spowodowane przez DYU; zwykłe zużycie.
• Korzystanie z akcesoriów lub części innych firm, które nie zostały dostarczone lub zatwierdzone przez firmę DYU, powoduje szkody.
• Produkty z usuniętymi/zmienionymi/nieczytelnymi numerami seryjnymi lub kodami kreskowymi.
• Bezpłatne/bezpłatne akcesoria(brak gwarancji i odszkodowania za kosmetyczne rysy transportowe).

5. Środki zaradcze i ograniczenia

• Obowiązki DYU ograniczają się donaprawy lub wymianywadliwych części/elementów według naszego uznania.
• Roboty związane z demontażem/montażem części nie są objęte gwarancją, chyba że jest to wymagane przez obowiązujące prawo.
• O ile nie jest to zabronione przez prawo, firma DYU nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, wynikowe lub szczególne (np. utratę możliwości korzystania, czasu lub zysków).Twoje ustawowe prawa konsumenckie pozostają nienaruszone.

6. Jak zgłosić roszczenie gwarancyjne

1. Kontakt:E-mail[email protected].
2. Dostarczać:numer zamówienia, model roweru/SKU, numer seryjny, jasny opis problemu (co/kiedy/jak) i podjęte już kroki.
3. Dowód:załącz wyraźne zdjęcia/filmy przedstawiające problem i opakowanie transportowe (dobre oświetlenie; odległość bliska lub średnia). Jeśli rozmiar pliku przekracza 10 MB, wyślij go e-mailem, a nie formularzem internetowym.
4. Ocena:Nasz zespół może zasugerować rozwiązanie problemu. DYU nie wyśle ​​części zamiennych przed sprawdzeniem wystarczających dowodów fotograficznych/wideo.
5. Chronometraż:Ważne roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać w terminie1 rokpierwotnej daty dostawy.

7. Roszczenia z tytułu szkód w transporcie

• Przy dostawie:Proszę sprawdzić paczkę przed podpisaniem. Jeśli to możliwe, zwróć uwagę na widoczne uszkodzenia u kuriera.
• W przypadku stwierdzenia uszkodzeń:E-mail[email protected]w7 dni od otrzymaniaze zdjęciami/filmami przedstawiającymi opakowanie zewnętrzne, etykiety, opakowanie wewnętrzne i dotknięte części.
• Darmowe akcesoria:Kosmetyczne rysy na bezpłatnych akcesoriach nie podlegają wymianie ani rekompensatie.

8. Zwroty, naprawy i logistyka

• Upoważnienie:Wszystkie zwroty muszą zostać wstępnie autoryzowane przez dział wsparcia technicznego DYU (RMA). Zwroty wysłane bez RMA, na nieprawidłowy adres lub z pustą/nieprawidłową zawartością mogą zostać odrzucone.
• Koszty wysyłki:O ile prawo nie stanowi inaczej lub wyraźna zgoda DYU (np. zweryfikowana 7-dniowa DOA), klient jest odpowiedzialny za wysyłkę produktu/części z powrotem do DYU. DYU pokrywa koszty wysyłki naprawionych/wymiennych przedmiotów z powrotem do Ciebie.
• Cła i cła:Jeśli w przypadku przesyłek zwrotnych w trakcie powrotnego importu zostaną naliczone cła/podatki, mogą one zostać odliczone od zatwierdzonej refundacji, jeśli jest to dozwolone przez prawo.
• Realizacja:Typowe przetwarzanie po otrzymaniu wynosi 3–6 dni roboczych w przypadku wymiany/zwrotu pieniędzy; Terminy napraw różnią się w zależności od dostępności części (zwykle 7–14 dni roboczych).

9. Obowiązki właściciela

• Postępuj zgodnie zInstrukcja montażu i instrukcja obsługido konfiguracji i konserwacji.
• Używaj wyłącznie zatwierdzonych ładowarek i części; zachowaj dowód zakupu i etykiety seryjne w nienaruszonym stanie.
• Jeśli wystąpi usterka, przestań używać produktu i skontaktuj się z firmą DYU, aby zapobiec dalszym uszkodzeniom.

10. Prawa prawne i konsumenckie

Niniejsza ograniczona gwarancja zapewnia użytkownikowi określone uprawnienia. Możesz także mieć inne prawa, które różnią się w zależności od kraju. W przypadku konsumentów z UE/EOG niniejsza gwarancja stanowi uzupełnienie ustawowych praw konsumenta (w tym prawnych gwarancji zgodności zgodnie z obowiązującym prawem) i nie ogranicza ich.

11. Kontakt

Wsparcie gwarancyjne i roszczenia:[email protected]