Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
wp:bekezdés
Kérjük, tekintse át az alábbi információkat, hogy megismerje visszaküldési és visszatérítési szabályzatunkat, amely a [email protected] webhelyen keresztül vásárolt összes termékre vonatkozik.
VISSZATÉRÉS
1. A DYU 30 napos visszaküldési politikát kínál, amely lehetővé teszi, hogy a termék kézhezvételétől számított harminc (30) napon belül visszaküldést kérjen.
2. A visszaküldés a kézbesítéstől számított harminc (30) napon túl nem megengedett.
Ahhoz, hogy a termék visszaküldhető legyen, ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvette, nem használt, nem használt, vagy az e-biciklin tíz (10) kilométernél kevesebbet kell feltüntetni, és tartalmaznia kell minden olyan elemet, amely a dobozban volt (töltő, kulcsok, hardver stb.), valamint eredeti csomagolásában. Szüksége lesz az eredeti vásárlást igazoló dokumentumra is.
3. Károk és problémák
Kérjük, érkezéskor ellenőrizze megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kap, hogy ki tudjuk értékelni a hibát és javítani tudjuk.
A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a [email protected] címen. Ha elfogadják a visszaküldését, küldünk Önnek egy visszaküldési címkét, valamint útmutatást a csomag feladásának módjáról és hova küldéséről. A visszaküldés kérése nélkül visszaküldött termékeket nem fogadjuk el. A DYUBikes nem vállal felelősséget az ügyfelek által visszaküldött csomag szállítási költségéért.
Bármilyen visszaküldési kérdéssel bármikor kapcsolatba léphet velünk a [email protected] címen.
4. A NEM VISSZATÉRHETŐ TÉTELEK TARTALMAZZA, DE NEM KORLÁTOZOTT:
1) A termék jogosulatlan viszonteladótól származik
2) A kárt ember okozta
3) Külön rendelés
4) Ajándéktárgyak vagy ingyenes tárgyak
5) Online értékesítési kiegészítők (beleértve a sárvédőket, díszdobozt, rack táskát, sisakot, vezérlőket, telefontartót, légkompresszort, vízálló burkolatot, zárat, visszapillantó tükröt stb.)
6) Extra vásárolt tartozékok (Ha közvetlenül a DYUcbikes.com webhelyről vásárol értékesítés utáni tartozékokat, kérjük, győződjön meg arról, hogy az alkatrészre van szüksége, mielőtt tőlünk vásárolna.)
5. Szállítási és kezelési díj nem minőségi visszaküldés esetén:
1) E-kerékpárok 200 €/db visszaküldésért
2) Akkumulátor 100 €/db visszaküldésért (Megjegyzés: Csak a nem használt elemeket fogadjuk vissza.)
VISSZATÉRÍTÉS
| Feltételek | Nem megfelelő tételeket kapott | Ingyenes csere vagy teljes visszatérítés biztosított |
| Hiányzó vagy sérült tartozékok | Ingyenes tartozékcsere vagy részleges visszatérítés biztosított | |
| A csomag kézbesíthetetlen vagy elveszett | Elfogadja az ingyenes újraküldést vagy a teljes visszatérítést | |
| Megrendelés törlése szállítás előtt | A teljes összegből 5%-os feldolgozási díjat vonnak le | |
| Megrendelés törlése szállítás után | A €200 Kerékpáronkénti szállítási díj vonatkozik (a végső költség az Ön által választott futártól függ, és levonásra kerül a visszatérítésből.) | |
| Árkülönbözet visszatérítése | 1. Az árkülönbözet részleges visszatérítése 7 napon belül. | |
| 2. Nem jogosult visszatérítésre 7 nap elteltével (helyett ingyenes ajándék adható). | ||
| Megjegyzés: A DYU fenntartja a jogot bármilyen promóciós esemény megszervezésére és lebonyolítására. | ||
| Szállítási cím módosítása | A szállítási cím a kerékpár kiszállítását követően nem módosítható. | |
| A csomag visszautasítása az ügyfél részéről | 200 € szállítási díj, különben az ügyfélnek külön kell fizetnie €200 újraküldéshez. | |
| Visszatérítés minőségi problémák miatt | 1. 30 napon belül: hibás termékek visszaküldése vagy cseréje. A 100 eurós szállítási díj nem visszatéríthető. | |
| 2. 30 napon túl: a visszaküldés nem fogadható el; Fogadja el a javítást DYU irányításával. | ||
| Javítás előtt videót vagy képet kell készítenie a kerékpár hibájának bemutatásához. | ||
| Visszatérítés nem minőségi okok miatt | Csak 30 napon belüli visszatérítés: kopás nélküli, bontatlan csomagolású, nem használt vagy az e-bicikli kijelzőjén tíz (10) kilométernél kevesebbnek kell lennie, kopástól, szennyeződéstől, portól, illattól vagy egyéb használati nyomtól mentesnek kell lennie, és ugyanolyan csomagolásban és állapotban kell lennie, mint ahogyan megkapta, és tartalmaznia kell minden olyan elemet, amely a töltődobozban volt. Levonjuk a feltöltési és szállítási díjat 200 €/db amikor visszatérítjük a hibás e-kerékpárok/már nem szükséges e-bike-ok árát. Megjegyzés: A DYU nem fedezi a cserecsomagolás költségeit. | |
| Minőségi kérdések visszatérítés | Ha a probléma nem oldható meg, javasoljuk, hogy vigye el az elemet a helyi kerékpárszervizbe javításra. A megerősített hibák javítási költségeit hajlandóak vagyunk megtéríteni. | |
| Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszatérítésre, kérjük, vegye figyelembe a következő követelményeket: | ||
| i) Érvényes nyomtatott vagy digitális számla szükséges a javítóműhelytől (kézírásos számla nem fogadható el); | ||
| ii) A visszatérítés összege nem haladhatja meg a javításhoz használt megfelelő alkatrészek árának kétszeresét. | ||
| iii) Nem kínálunk cserét olyan alkatrészekre, amelyek újra megsérültek. Alkatrészenként csak egy csere fogadható el. A DYU fenntartja a jogot, hogy különbséget tegyen a hibás termékek és a normál kopás között. |
V. Az általunk biztosított visszaküldési címkével ellátott e-kerékpárok vagy akkumulátorok esetében raktárunknak öt munkanapra van szüksége a kézhezvételtől számítva, hogy ellenőrizze az e-bicikli vagy az akkumulátor állapotát.
Miután meggyőződtünk arról, hogy a visszaküldött termék megfelel a vevő leírásának, 1-2 munkanapon belül visszatérítjük a visszatérítést.
B. Ha egyedül küldi vissza a tételt, meg kell adnia nekünk a szállítólevél képét, a nyomkövetési számot és a szállító nevét. Miután a csomag logisztikai nyomvonalán megjelenik a kézbesítés, öt munkanapra van szükségünk annak ellenőrzésére, hogy a csomag állapota megfelel-e a vevő leírásának; a visszaigazolást követő 1-2 munkanapon belül visszatérítjük a visszatérítést.
Ha a visszaküldött e-bicikli vagy akkumulátor modellje nem egyezik a rendelési adatokkal, a DYUBIKES.COM nem tud visszatérítést biztosítani;
Ha a visszaküldött e-bicikli vagy akkumulátor állapota nem felel meg a visszaküldés előtti leírásnak, az összeg bizonyos százalékát levonjuk. A konkrét levonási arányt a DYU ésszerűen levonja az alkatrészek elvesztésének függvényében.
Hogyan kaphatom meg a visszatérítést?
Ha megerősíti, hogy vissza szeretne küldeni, és visszatérítést kér, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a visszaküldési címkéért, és mi visszatérítjük az összeget, miután megkaptuk a visszaküldött csomagot.
/wp:bekezdés