Polityka zwrotów i zwrotów
wp:akapit
Zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby zapoznać się z naszą polityką zwrotów i zwrotów, która ma zastosowanie do wszystkich produktów zakupionych za pośrednictwem strony internetowej [email protected].
POWRÓT
1. DYU oferuje 30-dniową politykę zwrotów, dzięki której możesz poprosić o zwrot w ciągu trzydziestu (30) dni od otrzymania przedmiotu.
2. Zwroty nie są możliwe po upływie trzydziestu (30) dni od daty dostawy.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, nienoszony, nieużywany lub rower elektryczny musi mieć mniej niż dziesięć (10) kilometrów na wyświetlaczu i musi zawierać wszystkie elementy, które znajdowały się w pudełku (ładowarka, klucze, sprzęt itp.) oraz w oryginalnym opakowaniu. Będziesz także potrzebować oryginalnego dowodu zakupu.
3. Uszkodzenia i problemy
Proszę sprawdzić swoje zamówienie po przybyciu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i naprawić go.
Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected]. Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę przesyłki zwrotnej oraz instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszej prośby o zwrot nie zostaną przyjęte. DYUBikes nie ponosi odpowiedzialności za koszty wysyłki paczki zwróconej przez samego Klienta.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotu zawsze możesz się z nami skontaktować pod adresem [email protected].
4. PRZEDMIOTY BEZZWROTNE OBEJMUJĄ M.in.:
1) Produkt od nieautoryzowanego sprzedawcy
2) Szkoda jest spowodowana przez człowieka
3) Zamówienie specjalne
4) Prezenty lub darmowe przedmioty
5) Akcesoria do sprzedaży online (w tym błotniki, pudełko upominkowe, torba na bagażnik, kask, kontrolery, uchwyt do telefonu, sprężarka powietrza, wodoodporna osłona, zamek, lusterko wsteczne itp.)
6) Dodatkowe zakupione akcesoria (Jeśli kupujesz akcesoria posprzedażowe bezpośrednio na DYUcbikes.com, przed zakupem u nas upewnij się, że jest to część, której potrzebujesz.)
5. Opłata za wysyłkę i obsługę w przypadku zwrotu towaru niezgodnego z jakością:
1) Rowery elektryczne 200 €/szt. w przypadku zwrotu
2) Zwrot baterii 100 €/szt. (Uwaga: przyjmujemy wyłącznie zwroty nieużywanych baterii.)
REFUNDACJA
| Warunki | Otrzymano nieprawidłowe elementy | Oferowana bezpłatna wymiana lub pełny zwrot pieniędzy |
| Brakujące lub uszkodzone akcesoria | Zapewniona bezpłatna wymiana akcesoriów lub częściowy zwrot kosztów | |
| Przesyłka niemożliwa do dostarczenia lub zagubiona | Zaakceptuj bezpłatną ponowną wysyłkę lub pełny zwrot pieniędzy | |
| Anulowanie zamówienia przed wysyłką | Od całkowitej kwoty zostanie odjęta opłata manipulacyjna w wysokości 5%. | |
| Anulowanie zamówienia po wysyłce | A €200 Obowiązuje opłata za wysyłkę roweru (ostateczny koszt będzie zależał od wybranego kuriera i zostanie odliczony od zwrotu). | |
| Zwrot pieniędzy za różnicę w cenie | 1. Częściowy zwrot różnicy w cenie dostępny w ciągu 7 dni. | |
| 2. Nie kwalifikuje się do zwrotu pieniędzy po 7 dniach (zamiast tego można otrzymać darmowy prezent). | ||
| Uwaga: DYU zastrzega sobie prawo do organizacji i zarządzania wszelkimi wydarzeniami promocyjnymi. | ||
| Zmiana adresu dostawy | Po wysłaniu roweru nie można zmienić adresu dostawy. | |
| Odmowa pakietu przez klienta | Opłata za wysyłkę wynosi 200 EUR lub klient musi dopłacić €200 do ponownego wysłania. | |
| Zwrot pieniędzy ze względu na problemy z jakością | 1. W ciągu 30 dni: zwrot lub wymiana na wadliwe produkty. Opłata za wysyłkę w wysokości 100 EUR nie podlega zwrotowi. | |
| 2. Ponad 30 dni: zwrot nie jest akceptowany; Zaakceptuj naprawę zgodnie ze wskazówkami DYU. | ||
| Przed naprawą należy nagrać film lub zdjęcie, aby pokazać problem z rowerem. | ||
| Zwrot pieniędzy z powodów niezwiązanych z jakością | Zwrot pieniędzy wyłącznie w ciągu 30 dni: nienoszony, w nieotwartym opakowaniu, nieużywany lub rower elektryczny musi mieć mniej niż dziesięć (10) kilometrów na wyświetlaczu, być wolny od śladów zużycia, brudu, kurzu, zapachu lub innych oznak użytkowania, musi znajdować się w takim samym opakowaniu i stanie, w jakim go otrzymałeś, a także musi zawierać wszystkie elementy, które znajdowały się w pudełku (np. ładowarkę, klucze, sprzęt). Potrącimy opłatę za uzupełnienie zapasów i opłatę za wysyłkę 200 €/szt kiedy dokonujemy zwrotu pieniędzy za nieuszkodzone rowery elektryczne/niepotrzebne już rowery elektryczne. Uwaga: DYU nie pokrywa kosztów opakowania zastępczego. | |
| Zwrot kosztów za problemy z jakością | Jeśli problemu nie da się rozwiązać, zalecamy zabranie produktu do lokalnego warsztatu rowerowego w celu naprawy. Jesteśmy skłonni zwrócić koszty naprawy stwierdzonych usterek. | |
| Aby móc ubiegać się o zwrot kosztów, należy spełnić następujące wymagania: | ||
| i) Wymagana jest ważna drukowana lub cyfrowa faktura z warsztatu (nie kwalifikują się faktury pisane odręcznie); | ||
| ii) Kwota zwrotu nie przekroczy dwukrotności ceny odpowiednich części użytych do naprawy. | ||
| iii) Nie oferujemy wymiany części, które uległy ponownemu uszkodzeniu. Akceptowana będzie tylko jedna wymiana na część. DYU zastrzega sobie prawo do odróżnienia produktów wadliwych od normalnego zużycia. |
O. W przypadku zwróconych rowerów elektrycznych lub akumulatorów z dostarczoną przez nas etykietą zwrotną nasz magazyn potrzebuje pięciu dni roboczych od otrzymania, aby potwierdzić stan roweru elektrycznego lub akumulatora.
Po potwierdzeniu, że zwracany przedmiot jest zgodny z opisem kupującego, zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 1-2 dni roboczych.
B. Jeśli samodzielnie zwrócisz przedmiot, musisz dostarczyć nam zdjęcie dowodu dostawy, numer śledzenia i nazwę przewoźnika. Po wykazaniu doręczenia przesyłki na ścieżce logistycznej potrzebujemy pięciu dni roboczych na potwierdzenie, czy status przesyłki jest zgodny z opisem kupującego; zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 1-2 dni roboczych po potwierdzeniu.
Jeśli model zwracanego roweru elektrycznego lub akumulatora jest niezgodny z informacjami zawartymi w zamówieniu, DYUBIKES.COM nie może dokonać zwrotu pieniędzy;
Jeżeli stan zwracanego e-roweru lub akumulatora będzie niezgodny z opisem sprzed zwrotu, zostanie potrącony określony procent kwoty. Specyficzny współczynnik odliczenia zostanie potrącony przez DYU w rozsądny sposób w zależności od utraty części.
Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Jeśli potwierdzisz, że chcesz dokonać zwrotu i zażądasz zwrotu pieniędzy, możesz skontaktować się z naszym zespołem wsparcia w celu uzyskania etykiety zwrotnej. Zwrócimy Ci pieniądze po otrzymaniu zwróconej przesyłki.
/wp:akapit