Garantiebestimmungen

1. Zusammenfassung des Versicherungsschutzes

• Begrenzte Gewährleistungsfrist: 1 Jahr ab dem Datum, an dem der ursprüngliche Eigentümer das Produkt erhält.
• Geltungsbereich: Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung bei normaler, bestimmungsgemäßer Verwendung. Kostenlose/kostenlose Zubehörteile sind ausgeschlossen.
• Abhilfe: Nach Ermessen von DYU Reparatur oder Austausch der defekten Komponente(n). Die Arbeitskosten für den Austausch von Teilen sind nicht enthalten, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

2. Garantieberechtigung und Registrierung

• Automatische Registrierung: Die Garantie wird automatisch für das Erstkäufer unter Verwendung der Bestellung, die auf dyubikes.com aufgegeben wurde.
• Startdatum: Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Datum, an dem der Erstbesitzer das Produkt erhält.
• Transfer: Die Garantie kann nur dann auf einen neuen Eigentümer übertragen werden, wenn beide die Bedingungen erfüllt sind:
  1. Die ursprüngliche Laufzeit von einem Jahr ist noch nicht abgelaufen; und
  2. Der Übernehmer gibt den Namen des ursprünglichen Käufers und die ursprüngliche Bestellnummer an.

3. Was ist abgedeckt?

3.1 Rahmen

• Berichterstattung: 1 Jahr Ersatz eines Rahmens mit einem Herstellungsfehler.
• Anmerkungen: Die Abdeckung umfasst nur einen Ersatzrahmen. Die Arbeitskosten für den Austausch von Komponenten sind nicht enthalten. DYU kann nach eigenem Ermessen neue oder “Scratch & Dent”-Produkte in gleichwertigem Stil/gleicher Farbe verwenden, wenn das Original nicht verfügbar ist.
• Ausschlüsse (Beispiele): Korrosion; Lackverblassen, Kratzer, Schlagspuren; Aufprall-/Unfallschäden; irreversible Veränderungen (z. B. Bohren/Schweißen); Beschädigungen an Kettenschutzhalterungen (falls zutreffend).

3.2 Batterie

• Berichterstattung: 1 Jahr anteilig Garantie.
• Erstes Jahr: DYU repariert oder ersetzt eine defekte Batterie kostenlos. Die Garantie für die reparierte/ersetzte Batterie bleibt bestehen, basierend auf der Original Kaufdatum.
• Nach dem ersten Jahr: Ein anteiliger Kredit (basierend auf den Monaten der Nutzung) kann für eine neue Batterie verwendet werden. Für Batterien, die zu einem anteiligen Preis gekauft wurden, gilt eine neue Garantie von einem Jahr ab dem anteiligen Kaufdatum.
• Bewertung: Batteriefehler müssen von DYU überprüft werden. Es erfolgt keine Barauszahlung.
• Batteriespezifische Ausschlüsse (Beispiele): Aufladen mit einem ungeeigneten Ladegerät; beschädigte/manipulierte Siegel; Verwendung in anderen Geräten als dem angegebenen Fahrrad.

3.3 Teile und elektronische Komponenten

• Berichterstattung: Originalteile und elektronische Komponenten von DYU sind abgedeckt für 1 Jahr gegen Herstellungsfehler. Wenn Ersatzteile im Rahmen der Garantie an den Kunden versandt werden, Ausgehende Frachtkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden. sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
• Verbrauchsmaterialien, die in der Regel nicht abgedeckt sind (Verschleiß): Bremsbeläge, Bremsscheiben, Speichen, Reifen/Schläuche, Ketten, Kettenblätter, Kassetten, Kurbelsätze, Griffe, Sättel, Kabel, Glühbirnen. Der Verschleiß wird von DYU bewertet.
• Weitere Ausschlüsse (Beispiele): Korrosion durch Witterungseinflüsse; kosmetische Verschlechterung; Seriennummer/Etikett entfernt oder unkenntlich gemacht.
• Beispielhafte Liste der Komponenten: Rahmen, Gabeln, Lenker, Sattelstütze, Sattel, Bremsen, Beleuchtung, Kurbelgarnitur, Pedale, Felgen, Naben, Freilauf/Kassette, Schaltwerk, Schalthebel, Motor, Gasgriff, Steuerung, Kabelbaum, LCD-Display, Ständer, Reflektoren und Befestigungsmaterial. Schäden, die nach Ablauf von 7 Tagen nach Erhalt während der Nutzung entstehen, sind in der Regel kostenpflichtig.

4. Was nicht abgedeckt ist (Beispiele)

• Unfall, Zusammenstoß, Missbrauch, unsachgemäße Verwendung, Stuntfahrten, Rennen oder Verwendung außerhalb des vorgesehenen Verwendungszwecks.
• Unsachgemäße Montage, Wartung, Installation, Einstellung oder Reparatur entgegen den Montageanleitung & Bedienungsanleitung.
• Einwirkung von Flüssigkeiten, Chemikalien, Schleifmitteln, Sand/Schmutz, extremen Wetterbedingungen; Feuer, Überschwemmung, Sturm, Blitzschlag, Erdbeben, Diebstahl, durchgebrannte Sicherungen oder ungeeignete Stromquellen.
• Private/nicht genehmigte Modifikationen, Rooten/Flashen der Firmware, Öffnen versiegelter Komponenten oder Austauschen/Verändern von Teilen.
• Kosmetische Schäden (Kratzer, Dellen, verblasste Farbe), die nicht durch DYU verursacht wurden; normale Abnutzung.
• Verwendung von Zubehör oder Teilen von Drittanbietern, die nicht von DYU bereitgestellt oder genehmigt wurden und Schäden verursachen.
• Produkte mit entfernten/veränderten/unleserlichen Seriennummern oder Barcodes.
• Kostenloses/kostenloses Zubehör (Keine Garantie oder Entschädigung für kosmetische Transportkratzer).

5. Rechtsmittel und Einschränkungen

• Die Verpflichtung von DYU beschränkt sich auf Reparatur oder Austausch von defekten Teilen/Komponenten nach unserem Ermessen.
• Die Arbeitskosten für den Ausbau/Einbau von Teilen sind nicht abgedeckt, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
• Sofern nicht gesetzlich verboten, haftet DYU nicht für indirekte, zufällige, Folge- oder Sonderschäden (z. B. Nutzungsausfall, Zeitverlust oder entgangener Gewinn). Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben davon unberührt.

6. Wie man einen Garantieanspruch geltend macht

1. Kontakt: E-Mail [email protected].
2. Bereitstellen: Bestellnummer, Fahrradmodell/SKU, Seriennummer, eine klare Beschreibung des Problems (was/wann/wie) und bereits ergriffene Maßnahmen.
3. Beweise: Fügen Sie klare Fotos/Videos des Problems und der Versandverpackung bei (gute Beleuchtung; Nah- bis Mittelentfernung). Wenn die Dateigröße >10 MB beträgt, senden Sie diese bitte per E-Mail statt über das Webformular.
4. Bewertung: Unser Team kann Ihnen möglicherweise zur Fehlerbehebung raten. DYU versendet keine Ersatzteile, bevor nicht ausreichende Foto-/Videobeweise geprüft wurden.
5. Zeitpunkt: Gültige Garantieansprüche müssen innerhalb von 1 Jahr des ursprünglichen Liefertermins.

7. Ansprüche wegen Transportschäden

• Bei Lieferung: Bitte überprüfen Sie das Paket vor der Unterzeichnung. Vermerken Sie sichtbare Schäden nach Möglichkeit beim Kurierdienst.
• Wenn Schäden festgestellt werden: E-Mail [email protected] innerhalb 7 Tage nach Erhalt mit Fotos/Videos der Außenverpackung, Etiketten, Innenverpackung und der betroffenen Teile.
• Kostenloses Zubehör: Kosmetische Kratzer an kostenlosen Zubehörteilen berechtigen nicht zu einem Umtausch oder einer Entschädigung.

8. Rücksendungen, Reparaturen und Logistik

• Autorisierung: Alle Rücksendungen müssen vorab vom DYU-Support (RMA) genehmigt werden. Rücksendungen ohne RMA, an eine falsche Adresse oder mit leerem/falschen Inhalt können abgelehnt werden.
• Versandkosten: Sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben oder ausdrücklich von DYU genehmigt (z. B. bei einer bestätigten 7-tägigen DOA), ist der Kunde für den Rückversand des Produkts/Teils an DYU verantwortlich. DYU übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung der reparierten/ersetzten Artikel an Sie.
• Zölle und Abgaben: Wenn bei Rücksendungen bei der Wiedereinfuhr Zölle/Steuern anfallen, können diese von einer genehmigten Rückerstattung abgezogen werden, sofern dies gesetzlich zulässig ist.
• Wende: Die typische Bearbeitungszeit nach Erhalt beträgt 3–6 Werktage für Umtausch/Rückerstattungen; die Reparaturdauer hängt von der Verfügbarkeit der Ersatzteile ab (in der Regel 7–14 Werktage).

9. Verantwortlichkeiten des Eigentümers

• Folgen Sie dem Montageanleitung & Bedienungsanleitung für Einrichtung und Wartung.
• Verwenden Sie nur zugelassene Ladegeräte und Teile; bewahren Sie den Kaufbeleg und die Seriennummernaufkleber unbeschädigt auf.
• Stellen Sie die Verwendung des Produkts ein, wenn ein Fehler auftritt, und wenden Sie sich an DYU, um weitere Schäden zu vermeiden.

10. Rechtliche Hinweise und Verbraucherrechte

Diese beschränkte Garantie gewährt Ihnen bestimmte gesetzliche Rechte. Je nach Land stehen Ihnen möglicherweise weitere Rechte zu. Für Verbraucher in der EU/im EWR gilt diese Garantie zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten (einschließlich der gesetzlichen Konformitätsgarantien gemäß geltendem Recht) und schränkt diese nicht ein.

11. Kontakt

Garantieleistungen und Reklamationen: [email protected]