Garanciális szabályzat

1. A fedezet összefoglalása

• Korlátozott jótállási idő: 1 év attól a naptól számítva, amikor az eredeti tulajdonos megkapja a terméket.
• Hatály: Anyag- vagy gyártási hibák normál, rendeltetésszerű használat mellett. Az ingyenes/ingyenes kiegészítők nem tartoznak ide.
• Megoldás: DYU döntése szerint a hibás alkatrész(ek) javítása vagy cseréje. Az alkatrészcsere munkadíja nem tartozik a szolgáltatásba, kivéve, ha azt a törvény előírja.

2. Garancia jogosultság és regisztráció

• Automatikus regisztráció: A jótállás automatikusan regisztrálásra kerül a első vásárló a dyubikes.com weboldalon leadott megrendelés felhasználásával.
• Kezdési dátum: A jótállási idő az első tulajdonos által a termék átvételének napján kezdődik.
• Átadás: A jótállás csak akkor ruházható át új tulajdonosra, ha mindkettő a feltételek teljesülnek:
  1. Az eredeti 1 éves futamidő még nem járt le; és
  2. Az átruházó megadja az eredeti vásárló nevét és az eredeti rendelési számot.

3. Mi tartozik a fedezetbe?

3.1 Keret

• Fedezet: 1 évig tartó csere gyártási hibás keret esetén.
• Megjegyzések: A garancia kizárólag a keret cseréjét fedezi. Az alkatrészek cseréjéhez szükséges munkadíj nem tartozik a garancia hatálya alá. DYU saját belátása szerint új vagy “karcos és horpadt” alkatrészeket használhat, ha az eredeti alkatrész nem áll rendelkezésre.
• Kivételek (példák): korrózió; festék kopás, karcolások, ütésnyomok; ütközés/baleset okozta sérülések; visszafordíthatatlan módosítások (pl. fúrás/hegesztés); láncvédő rögzítések sérülései (ha alkalmazható).

3.2 Akkumulátor

• Fedezet: 1 év arányosan garancia.
• Első év: A DYU a hibás akkumulátort ingyenesen megjavítja vagy kicseréli. A megjavított/kicserélt akkumulátorra vonatkozó garancia továbbra is a eredeti vásárlás dátuma.
• Az első év után: Az új akkumulátorra arányos jóváírás (a használat hónapjainak száma alapján) alkalmazható. Az arányos áron vásárolt akkumulátorokra új, 1 éves garancia vonatkozik az arányos vásárlás dátumától számítva.
• Értékelés: Az akkumulátor hibáit az DYU-nek kell ellenőriznie. Pénzbeli visszatérítés nem jár.
• Akkumulátorokra vonatkozó kizárások (példák): nem megfelelő töltővel történő töltés; törött/megrongált plombák; a megadott kerékpáron kívüli más berendezésben való használat.

3.3 Alkatrészek és elektronikus alkatrészek

• Fedezet: Az eredeti DYU alkatrészek és elektronikus alkatrészekre a következő garancia vonatkozik: 1 év gyártási hibák ellen. Amikor a garanciális pótalkatrészeket kiszállítják az ügyfélnek, a kimenő szállítás díja az ügyfélre terhelhető kivéve, ha azt a törvény előírja.
• Általában nem fedezett fogyóeszközök (kopás és elhasználódás): fékbetétek, rotorok, küllők, gumiabroncsok/belső gumik, láncok, lánckerekek, kazetták, hajtókarok, markolatok, nyergek, kábelek, izzók. A kopást a DYU értékeli.
• Egyéb kizárások (példák): korrózió az elemek miatt; kozmetikai romlás; sorozatszám/címke eltávolítva vagy megrongálva.
• A komponensek illusztratív listája: váz, villák, kormány, nyeregcső, nyereg, fékek, lámpák, hajtókar, pedálok, felnik, agyak, szabadonfutó/kazetta, váltó, sebességváltó, motor, fojtószelep, vezérlő, kábelköteg, LCD kijelző, kitámasztó, fényvisszaverők és szerelvények. A kézhezvételtől számított 7 nap után a használat során keletkezett károk általában felszámításra kerülnek.

4. Mi nem tartozik a fedezetbe (példák)

• Baleset, ütközés, visszaélés, helytelen használat, kaszkadőrökkel való motorozás, versenyzés vagy a rendeltetéstől eltérő használat.
• A nem megfelelő összeszerelés, karbantartás, telepítés, beállítás vagy javítás, amely ellentétes a Szerelési útmutató és használati utasítás.
• Folyadékok, vegyszerek, csiszolóanyagok, homok/szennyeződések, szélsőséges időjárási körülmények; tűz, árvíz, vihar, villámcsapás, földrengés, lopás, kiégett biztosítékok vagy nem megfelelő áramforrások.
• Magáncélú/nem jóváhagyott módosítások, rootolás/firmware frissítés, lezárt alkatrészek felnyitása vagy alkatrészek cseréje/módosítása.
• A DYU által nem okozott kozmetikai sérülések (karcolások, horpadások, festék kopás); rendes kopás és elhasználódás.
• A DYU által nem szállított vagy jóvá nem hagyott, harmadik féltől származó kiegészítők vagy alkatrészek használata, amely kárt okoz.
• Termékek, amelyekről eltávolították/megváltoztatták/olvashatatlanná tették a sorozatszámot vagy a vonalkódot.
• Ingyenes/ingyenes kiegészítők (nem vállalunk garanciát és nem fizetünk kártérítést a szállítás során keletkezett kozmetikai karcolásokért).

5. Jogorvoslatok és korlátozások

• A DYU kötelezettsége a következőkre korlátozódik: javítás vagy csere a hibás alkatrészek/alkatrészeket saját belátásunk szerint.
• Az alkatrészek eltávolításával/beszerelésével kapcsolatos munkadíj nem fedezett, kivéve, ha azt az alkalmazandó jogszabályok előírják.
• A törvény által tiltott esetek kivételével, az DYU nem vállal felelősséget közvetett, véletlen, következményes vagy különleges károkért (pl. használat, idő vagy nyereség elvesztése). A törvényes fogyasztói jogai változatlanok maradnak.

6. Hogyan lehet garanciális igényt benyújtani?

1. Kapcsolat: E-mail [email protected].
2. Biztosítson: rendelési szám, kerékpár modell/SKU, sorozatszám, a probléma egyértelmű leírása (mi/mikor/hogyan) és a már megtett lépések.
3. Bizonyíték: Csatoljon a problémáról és a szállítási csomagolásról készült, jó minőségű fényképeket/videókat (jó megvilágítás, közeli vagy közepes távolság). Ha a fájl mérete meghaladja a 10 MB-ot, akkor ne webes űrlapon, hanem e-mailben küldje el.
4. Értékelés: Csapatunk hibaelhárítást javasolhat. A DYU nem szállít pótalkatrészeket, mielőtt megfelelő fényképes/videós bizonyítékokat nem vizsgált meg.
5. Időzítés: Az érvényes jótállási igényeket a következő határidőn belül kell benyújtani: 1 év az eredeti szállítási dátumtól.

7. Szállítási kárigények

• Szállításkor: Kérjük, ellenőrizze a csomagot aláírás előtt. Ha lehetséges, jelentsen minden látható sérülést a futárnak.
• Ha sérülés található: E-mail [email protected] belül 7 napos átvételi határidő a külső doboz, a címkék, a belső csomagolás és az érintett alkatrészek fényképeivel/videóival.
• Ingyenes kiegészítők: A kiegészítő tartozékok kozmetikai karcolásai nem jogosítanak cserére vagy kártérítésre.

8. Visszaküldések, javítások és logisztika

• Engedélyezés: Minden visszaküldést előzetesen jóvá kell hagynia a DYU ügyfélszolgálatnak (RMA). Az RMA nélkül, helytelen címre, vagy üres/helytelen tartalommal visszaküldött csomagokat visszautasíthatjuk.
• Szállítási költségek: Ha a törvény vagy a DYU kifejezett jóváhagyása (pl. igazolt 7 napos DOA) másként nem rendelkezik, az ügyfél felelős a termék/alkatrész visszaküldéséért a DYU-nek. A DYU fedezi a javított/cserealkatrészek visszaküldésének költségeit.
• Vámok és illetékek: Ha a visszaküldött szállítmányok újraimportálásakor vámok/adók merülnek fel, ezeket a törvény által megengedett esetben levonhatjuk a jóváhagyott visszatérítésből.
• Fordulat: A beérkezés után a csere/visszatérítés feldolgozása általában 3–6 munkanapot vesz igénybe; a javítás időtartama az alkatrészek rendelkezésre állásától függ (általában 7–14 munkanap).

9. Tulajdonosok felelőssége

• Kövesse a Szerelési útmutató és használati utasítás beállításhoz és karbantartáshoz.
• Csak jóváhagyott töltőket és alkatrészeket használjon; őrizze meg a vásárlási bizonylatot és a sorozatszámot tartalmazó címkéket.
• Ha hiba lép fel, hagyja abba a termék használatát, és vegye fel a kapcsolatot az DYU-vel, hogy megakadályozza a további károkat.

10. Jogi és fogyasztói jogok

Ez a korlátozott jótállás konkrét jogokat biztosít Önnek. Lehet, hogy más jogok is megilletik Önt, amelyek országonként eltérőek lehetnek. Az EU/EGT fogyasztók számára ez a jótállás kiegészíti és nem korlátozza az Ön törvényes fogyasztói jogait (beleértve a vonatkozó jogszabályok szerinti megfelelőségi garanciákat).

11. Kapcsolat

Garanciális támogatás és reklamációk: [email protected]