Taxas de envio

• Frete grátis: Encomendas superiores a €100 envio gratuito (prazo de entrega total estimado 3 a 5 dias úteis).
• Encomendas inferiores a 100 €: O frete é calculado no checkout com base no destino e no tamanho/peso da encomenda.

Área de entrega

Atualmente, fazemos entregas nos seguintes países:

• Áustria
• Bélgica
• Bulgária
• Croácia
• República Checa
• Dinamarca
• Estónia
• Finlândia
• França
• Grécia
• Hungria
• Irlanda
• Itália
• Letónia
• Lituânia
• Luxemburgo
• Países Baixos
• Polónia
• Portugal
• Roménia
• Eslováquia
• Eslovénia
• Espanha
• Suécia

Se o seu país não estiver listado, entre em contacto connosco e veremos se podemos ajudar.

Transportadoras

Trabalhamos com transportadoras de confiança da UE (por exemplo, DHL, DPD, GLS ou UPS). A transportadora é selecionada automaticamente com base no seu endereço, tamanho da encomenda e disponibilidade do armazém.

Tempos de processamento e entrega

Processamento de encomendas

• As encomendas de artigos em stock são normalmente enviadas no prazo de 1–2 dias úteis (Segunda a sexta-feira, exceto feriados).
• Exceto em casos de força maior ou problemas logísticos imprevistos, enviamos os produtos no prazo de 2 dias úteis. Se um produto não puder ser enviado dentro desse prazo, 3 a 5 dias úteis, um aviso aparecerá na página do produto antes de efetuar a compra.

Tempo de trânsito

• O tempo normal de trânsito é 2–3 dias úteis, dependendo do destino e do serviço.
• As encomendas são enviadas a partir da nossa Polónia ou Alemanha armazéns; o sistema seleciona automaticamente o armazém ideal.

O tempo total estimado de entrega (processamento + trânsito) é geralmente 3 a 5 dias úteis para destinos na UE.

Acompanhamento de encomendas

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação de envio com o seu número de rastreio. O rastreio pode demorar até 24 horas a ser ativado.

Requisitos de endereço e entrega

• Por favor, forneça um endereço completo e um número de telefone para contato com o serviço de entrega.
• Não podemos enviar para caixas postais ou endereços militares.
• Entregas perdidas ou endereços incorretos podem causar atrasos e incorrer em custos de reentrega por parte da transportadora.

Alterar ou cancelar uma encomenda

• Se precisar alterar ou cancelar a sua encomenda, entre em contacto connosco o mais rapidamente possível. Faremos o nosso melhor para ajudar antes que a encomenda seja confirmada para envio.
• Algumas alterações podem atrasar o envio. Não podemos modificar ou cancelar encomendas especiais ou qualquer encomenda que já tenha sido enviada.
• Se a sua encomenda já foi enviada, siga o nosso processo de devolução assim que receber a encomenda.

Notas adicionais

• Dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados na Polónia e na Alemanha.
• Condições meteorológicas, greves ou outros eventos de força maior podem afetar os prazos de entrega.
• Os preços no checkout incluem os impostos/IVA aplicáveis, quando exigido por lei.