Gastos de envío

• Envío gratuito: Pedidos superiores a €100 envío gratuito (plazo de entrega total estimado 3-5 días laborables).
• Pedidos inferiores a 100 euros: Los gastos de envío se calculan en el momento de pagar en función del destino y del tamaño/peso del paquete.

Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos a los siguientes países:

• Austria
• Bélgica
• Bulgaria
• Croacia
• Chequia
• Dinamarca
• Estonia
• Finlandia
• Francia
• Grecia
• Hungría
• Irlanda
• Italia
• Letonia
• Lituania
• Luxemburgo
• Países Bajos
• Polonia
• Portugal
• Rumanía
• Eslovaquia
• Eslovenia
• España
• Suecia

Si su país no figura en la lista, póngase en contacto con nosotros y veremos si podemos ayudarle.

Transportistas

Trabajamos con transportistas de confianza de la UE (por ejemplo, DHL, DPD, GLS o UPS). El transportista se selecciona automáticamente en función de su dirección, el tamaño del paquete y la disponibilidad del almacén.

Plazos de tramitación y entrega

Tramitación de pedidos

• Los pedidos de artículos en stock se envían normalmente en un plazo de 1-2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
• Salvo fuerza mayor o problemas logísticos imprevistos, realizaremos los envíos en un plazo de 2 días laborables. Si un producto no puede enviarse en 3-5 días laborables, aparecerá un aviso en la página del producto antes de realizar la compra.

Tiempo de tránsito

• El tiempo de tránsito habitual es 2-3 días laborablessegún el destino y el servicio.
• Los pedidos se envían desde nuestra Polonia o Alemania almacenes; el sistema selecciona automáticamente el almacén óptimo.

El plazo de entrega total estimado (tramitación + tránsito) suele ser de 3-5 días laborables para destinos de la UE.

Seguimiento de pedidos

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con su número de seguimiento. El seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse.

Dirección y requisitos de entrega

• Indique una dirección completa y un número de teléfono localizable para el servicio de mensajería.
• No se realizan envíos a apartados de correos ni a direcciones militares.
• Los envíos erróneos o las direcciones incorrectas pueden provocar retrasos y gastos de reenvío por parte del transportista.

Modificar o cancelar un pedido

• Si necesita modificar o anular su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarle antes de que se confirme el envío del pedido.
• Algunos cambios pueden retrasar el envío. No podemos modificar o cancelar pedidos especiales o cualquier pedido que ya haya sido enviado.
• Si su pedido ha sido enviado, siga nuestro proceso de devoluciones una vez que reciba el paquete.

Notas adicionales

• Días laborables son de lunes a viernes, excepto los días festivos en Polonia y Alemania.
• Las condiciones meteorológicas, las huelgas u otros acontecimientos de fuerza mayor pueden afectar a los plazos de entrega.
• Los precios en la caja incluyen los impuestos/IVA aplicables cuando así lo exija la ley.